Wählen Sie in einem HubSpot-Workflow + Aktion hinzufügen und suchen Sie unter Aircall nach WhatsApp senden.

Die Aktion WhatsApp senden kann zu Workflows hinzugefügt werden, die auf den folgenden HubSpot-Objekten basieren:

  • Kontakt
  • Deal
  • Ticket
  • Unternehmen
  • Angebot
  • Benutzer
  • Bestellung
  • Warenkorb
  • Rechnung
  • Lead
  • Anruf

Voraussetzungen

Um Nachrichten zu senden, stellen Sie sicher, dass für die von Ihnen ausgewählte Nummer alle folgenden Punkte zutreffen:

  • Die Nummer ist WhatsApp-fähig.
  • Firmen-WhatsApp ist aktiviert.
  • Die Nummer ist mit der HubSpot-Integration verbunden.
  • Mindestens ein Benutzer ist mit der Nummer verbunden.
  • Die Integration ist ein benutzerdefinierter Gesprächskanal mit Lesen- und Schreiben-Berechtigungen.
  • Die Nummer verwendet keine Drittanbieter-Messaging-Dienste.
  • Die Nummer ist nicht mit einer öffentlichen API verbunden.
HINWEIS:
Neu verbundene Nummern können bis zu 10 Minuten benötigen, um angezeigt zu werden. Die Liste wird zur Leistungssteigerung 10 Minuten zwischengespeichert.
Tipp: P:
Wenn Sie „Aircall-Nummernoptionen konnten aufgrund eines HubSpot-API-Fehlers nicht geladen werden. Bitte aktualisieren Sie die Seite, um die Liste zu laden.“ sehen, laden Sie die Seite neu, um die Liste abzurufen.
WICHTIG:
Wenn Sie keine Aircall-Nummern im Dropdown-Menü sehen, sind keine WhatsApp-fähigen Nummern mit der Aircall–HubSpot-Integration verbunden.

Aktion konfigurieren

Wenn Sie WhatsApp senden hinzufügen, konfigurieren Sie vier Eingabefelder.

1. Aircall-Nummer

Wählen Sie eine WhatsApp-fähige Nummer, die mit der Aircall–HubSpot-Integration verbunden ist.

  • Es kann nur eine Nummer ausgewählt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Benutzer mit dieser Nummer verbunden ist.

2. Empfängernummer

Wählen Sie ein gültiges Telefonfeld aus einem beliebigen HubSpot-Objekt im Kontext Ihres Workflows aus.

3. Nachrichtentyp & Inhalt

Die angezeigten Felder hängen vom Nachrichtentyp ab. Diese Felder schließen sich gegenseitig aus. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Vorlage
  • Sitzung

Wenn der Nachrichtentyp Vorlage ist

  • Vorlagen-Nachrichten verwenden vorab genehmigte WhatsApp-Vorlagen, die mit Variablen gefüllt werden.
  • Nachrichtenvorlage: Wählen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage aus der Liste aus.
  • Anzahl der Variablen: Wählen Sie, wie viele Variablen die Vorlage enthält, bis zu 10.
  • Vorlagenvariable #: Wählen Sie für jede Variable ein gültiges Feld aus einem beliebigen HubSpot-Objekt aus.

A configuration screen titled “Send WhatsApp Message” showing fields to set up an automated WhatsApp message. The selected options include “Main WhatsApp line” as the Aircall Number, “Phone Number (Enrolled contact)” as the Recipient Number, “Template” as the Message Type, “template_with_all_buttons2” as the Message Template, “1 variable” for Variable Count, and “First Name (Enrolled contact)” as Template Variable 1. There are “Cancel” and “Save” buttons at the top.png

Wenn der Nachrichtentyp Sitzung ist

  • Sitzungs-Nachrichten unterstützen freien Inhalt innerhalb des 24-Stunden-Kundenbetreuungsfensters.
  • Nachricht: Geben Sie den Nachrichteninhalt ein und verwenden Sie bei Bedarf Datensatz-Token. Die maximale Länge beträgt 1.600 Zeichen, einschließlich Token.

A configuration screen labeled “Send WhatsApp Message” showing options to automate a WhatsApp message. The selected Aircall Number is “Main WhatsApp line,” and the Recipient Number is “Phone Number (Enrolled contact).” The Message Type is set to “Session,” and the Message field contains a sample message that includes a personalization token: “Hi [First Name (Enrolled contact)]!”. The top right corner has “Cancel” and “Save” buttons..png

HINWEIS:
Es werden nur die Felder angezeigt, die für den gewählten Nachrichtentyp relevant sind. Vorlagenfelder werden bei Sitzungsnachrichten nicht angezeigt und umgekehrt.

Erstellen Sie einen Workflow, der eine WhatsApp-Nachricht sendet

Folgen Sie diesen Schritten, um einen einfachen Workflow zu erstellen, der eine WhatsApp-Nachricht sendet.

Schritte:

  1. Gehen Sie in HubSpot zu Automatisierung und wählen Sie Workflows aus.
  2. Erstellen Sie einen Workflow für Ihr Zielobjekt, z. B. Kontakt.
  3. Fügen Sie einen Einschreibungs-Auslöser hinzu, z. B. Manuell oder basierend auf Datensatzkriterien.
  4. Klicken Sie auf + Aktion hinzufügen, wählen Sie Aircall und dann WhatsApp senden.
  5. Füllen Sie die Felder Aircall-Nummer, Empfängernummer, Nachrichtentyp und den Nachrichteninhalt aus.
  6. Überprüfen Sie und aktivieren Sie den Workflow.

HubSpot workflow editor showing a “Send WhatsApp Message” action setup. The left panel includes fields for Aircall Number, Recipient Number, Message Type (Session), and Message. The right panel displays a simple workflow flowchart with a manual trigger leading to the WhatsApp message action.png

HINWEIS:
Ja. Erfolgreiche Sendungen werden als WhatsApp-Nachricht im HubSpot-Aktivitätsverlauf protokolliert.

Warum sehe ich „Diese Aktion wurde initiiert“?

Wenn die Integration neu installiert oder aktualisiert wurde, um den Automatisierungs-Bereich einzuschließen, kann die Aktion in die Warteschlange gestellt und kurz darauf verarbeitet werden, anstatt sofort ausgeführt zu werden. Nach Abschluss läuft der Workflow wie erwartet weiter.

HubSpot workflow history showing multiple actions for a contact named “Damonee Salvatore (SMSs) syncedd_testinggggg.” The table lists columns for Contact, Diagnose, Action, Event, and Time, showing successful SMS sends and workflow completions on April 28, 2025, at around 7:52–7:53 EDT.png

Sie können den Prozess und den zugehörigen Kontakt im Aktion-Tab der SMS senden-Aktion verfolgen. Dies ist nur für Integrationen mit dem Automatisierungs-Bereich verfügbar.

HubSpot workflow screen showing the “Contacts in action” tab with a message stating, “There are no contacts in this action. It may appear empty because a contact recently left it.” The “Cancel” and disabled “Save” buttons are visible at the top..png