Wenn Ihr Unternehmen mehrere Aircall Accounts hat und Sie mit derselben Basis-E-Mail-Adresse auf jeden einzelnen zugreifen möchten, können Sie dafür E-Mail-Subadressierung verwenden, statt neue Postfächer zu erstellen. Sobald Sie Zugriff auf mehrere Accounts haben, können Sie außerdem im Aircall Dashboard mit dem Account-Umschalter zwischen ihnen wechseln, ohne Ihre Zugangsdaten jedes Mal erneut eingeben zu müssen.

Achtung: Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter Subadressierung unterstützt, bevor Sie diese Methode verwenden. Das Wechseln zwischen Accounts ist derzeit nur im Aircall Dashboard verfügbar.

Was ist E-Mail-Subadressierung?

Subadressierung ist eine E-Mail-Funktion, mit der Sie Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse einen Tag oder Bezeichner hinzufügen können, ohne ein neues Postfach zu erstellen.

Am häufigsten wird sie erstellt, indem ein „+“-Zeichen gefolgt von einem Schlüsselwort Ihrer Wahl hinzugefügt wird.

Beispiel:

Alle an john.doe+example@email.com gesendeten E-Mails werden weiterhin an die primäre Adresse john.doe@email.com zugestellt.

So verwenden Sie Subadressierung mit Aircall

Sobald Sie eine subadressierte Version Ihrer E-Mail ausgewählt und erstellt haben, führen Sie diese Schritte aus, um sie in einem anderen Aircall Account zu verwenden:

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Nutzer & Teams > Alle Nutzer.
  2. Klicken Sie auf Einen oder mehrere Nutzer erstellen > Einen Nutzer erstellen.
  3. Geben Sie im E-Mail-Feld die E-Mail-Adresse mit dem Tag ein, zum Beispiel: john.doe+example@email.com.
  4. Schließen Sie den Ablauf zur Nutzererstellung wie gewohnt ab.
Image showing the email subdomain example

Sie können diesen Vorgang beliebig oft wiederholen, um mit derselben Basis-E-Mail-Adresse und verschiedenen Tags auf mehrere Aircall Accounts zuzugreifen.

Wichtige Punkte und Fehlerbehebung

Sie können mehrere subadressierte E-Mails aus derselben Basisadresse erstellen, zum Beispiel:

Wenn Sie die Einladungs-E-Mail nicht erhalten: Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter Adressen akzeptiert, die ein „+“ enthalten. Diese Methode ist mit den meisten großen E-Mail-Diensten kompatibel, z. B.:

  • Gmail
  • Outlook
  • Apple iCloud

Im Dashboard zwischen Aircall Accounts wechseln

Nachdem Sie Nutzerprofile in mehr als einem Aircall Account haben (zum Beispiel durch subadressierte Versionen Ihrer E-Mail oder sogar verschiedene E-Mail-Adressen), können Sie im Aircall Dashboard schnell zwischen diesen Accounts wechseln, ohne sich jedes Mal ab- und wieder anzumelden. Sie können zwischen Accounts wechseln, die zum selben Unternehmen oder zu verschiedenen Unternehmen gehören, solange Sie in jedem einzelnen ein Nutzerprofil haben.

Schritte:

  1. Melden Sie sich im Aircall Dashboard bei einem Ihrer Aircall Accounts an.
  2. Öffnen Sie Ihr Nutzermenü, indem Sie unten links auf Ihren Namen klicken.
  3. Wählen Sie Bei einem anderen Account anmelden.
Screenshot 2026-04-17 at 10.19.15.png
  1. Wählen Sie den Account aus der Liste aus, auf den Sie zugreifen möchten.
Screenshot 2026-04-20 at 15.08.03.png
Hinweis: Sie müssen sich bei jedem Aircall Account mindestens einmal anmelden, bevor er im Menü „Accounts wechseln“ erscheint. Wenn eine Sitzung nach einer Zeit der Inaktivität abläuft, werden Sie aufgefordert, sich erneut anzumelden, wenn Sie zurück zu diesem Account wechseln.