Zendesk hat Updates angekündigt für ihren OAuth-Prozess, die am 28. Juli 2026 in Kraft treten werden. Um die Funktionalität weiterhin zu gewährleisten, hat Aircall eine aktualisierte Version der Zendesk-Integration veröffentlicht.
Wenn Sie die Integration bereits installiert haben, sehen Sie in Ihren Aircall-Integrationseinstellungen ein Benachrichtigungsbanner, das Sie auffordert, Ihr Zendesk-Konto erneut zu authentifizieren.
So authentifizieren Sie Ihre Zendesk-Integration erneut
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Authentifizierung zu aktualisieren und Ihre Integration reibungslos am Laufen zu halten:
- Gehen Sie zu Ihren Aircall-Integrationseinstellungen.
- Klicken Sie auf dem Benachrichtigungsbanner auf Erneut authentifizieren.
- Melden Sie sich bei Aufforderung bei Ihrem Zendesk-Konto an.
- Wenn Sie bereits angemeldet sind oder die Anmeldung abschließen, sind keine weiteren Schritte erforderlich.
- Aircall erhält automatisch das erforderliche Aktualisierungstoken, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, verschwindet das Banner zur erneuten Authentifizierung.
Achtung:
• Sie müssen die erneute Authentifizierung vor dem 28. Juli 2026 abschließen. Wenn Sie bis zu diesem Datum keine erneute Authentifizierung durchführen, funktioniert die Integration nicht mehr und muss manuell neu installiert werden, um die Funktionalität wiederherzustellen.
• Wenn das Banner zur erneuten Authentifizierung fehlt, prüfen Sie, ob ein anderer Administrator in Ihrer Organisation dies bereits erledigt hat.
Tipp: Wir empfehlen, dieses Update so bald wie möglich abzuschließen, um Unterbrechungen im Service zu vermeiden.
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