Zendesk hat Aktualisierungen am OAuth-Ablauf angekündigt, die am 28. Juli 2026 in Kraft treten. Um die weitere Funktionsfähigkeit sicherzustellen, hat Aircall eine aktualisierte Version der Zendesk-Integration veröffentlicht.
Wenn Sie die Integration bereits installiert haben, wird in den Integrationseinstellungen von Aircall ein Benachrichtigungsbanner angezeigt, das Sie auffordert, Ihr Zendesk-Konto erneut zu authentifizieren.
So authentifizieren Sie Ihre Zendesk-Integration erneut
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Authentifizierung zu aktualisieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer Integration sicherzustellen:
- Rufen Sie Ihre Aircall-Integrationseinstellungen auf.
- Klicken Sie im Benachrichtigungsbanner auf Erneut authentifizieren.
- Melden Sie sich bei Aufforderung bei Ihrem Zendesk-Konto an.
- Wenn Sie bereits angemeldet sind oder die Anmeldung abgeschlossen haben, sind keine weiteren Schritte erforderlich.
- Aircall erhält automatisch das erforderliche Aktualisierungstoken, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
- Nach Abschluss des Vorgangs wird das Banner zur erneuten Authentifizierung ausgeblendet.
Achtung:
• Sie benötigen Admin-Rechte für das Aircall- und das Zendesk-Konto.
• Sie müssen die erneute Authentifizierung vor dem 28. Juli 2026 abschließen. Wenn Sie die erneute Authentifizierung nicht bis zu diesem Datum durchführen, funktioniert die Integration nicht mehr und muss manuell neu installiert werden, um die Funktionsfähigkeit wiederherzustellen.
• Wenn das Banner zur erneuten Authentifizierung nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob ein anderer Admin in Ihrer Organisation den Vorgang bereits abgeschlossen hat.
Tipp: Wir empfehlen, diese Aktualisierung so bald wie möglich abzuschließen, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
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