Wenn Sie Nummern aus einem portierten Block hinzufügen oder Nebenstellen anfordern möchten, kann der Vorgang nicht über den Self-Service im Aircall-Dashboard abgeschlossen werden. Sie müssen unser Kundensupport-Team kontaktieren.

Hinzufügen von Nummern aus einem portierten Block

Wenn Sie bereits einen Block von Nummern haben, der erfolgreich zu Aircall portiert wurde, und Sie weitere dieser Nummern zu Ihrem Konto hinzufügen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Kundensupport-Team. 

Schritte:

  1. Gehen Sie zum Aircall Help Center > Kontaktieren Sie uns > Anfrage senden

  2. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, dass Sie bereits portierte Nummern hinzufügen möchten.

  3. Fügen Sie die genauen Nummern in Ihre Nachricht ein, die Sie hinzufügen möchten.

Erstellen von Nebenstellen auf portierten Nummern

In einigen Regionen, wie Deutschland und Österreich, unterstützt Aircall die Nutzung von digitalen Nebenstellen. Dabei handelt es sich um virtuell erstellte Nummern, die auf den Hauptportierten Nummern basieren. Sie können kürzer oder länger als Standardnummern sein. Aircall kann nur die Funktionalität von Nebenstellen gewährleisten, die den von den lokalen Regulierungsbehörden festgelegten Nummernlängen entsprechen.

Achtung: Nebenstellen können nur auf portierten Nummern erstellt werden. Sie können nicht auf gekauften Aircall-Nummern erstellt werden.

Wenn Sie Ihre Nummern bereits portiert haben und digitale Nebenstellen erstellen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten: dann senden Sie eine Anfrage an unser Kundensupport-Team. 

Schritte:

  1. Gehen Sie zum Aircall Help Center > Kontaktieren Sie uns > Anfrage senden

  2. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, dass Sie bereits portierte Nummern haben und digitale Nebenstellen erstellen möchten.

  3. Geben Sie die genauen Nebenstellennummern an, die Sie hinzufügen möchten. Nennen Sie die Hauptportierte Nummer oder den Nummernblock, der mit der Nebenstelle in Verbindung steht (falls bekannt).

Der Standardzeitrahmen für die Erstellung einer Nebenstelle beträgt 1 bis 3 Werktage.