Voraussetzungen für die Installation der monday.com V2-Integration

Bevor Sie die monday.com V2-Integration installieren, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr monday.com-Konto über die erforderlichen Zugriffsrechte und Berechtigungen verfügt.

Sie müssen Folgendes haben:

• Die Admin-Rolle für Ihr monday.com-Konto (oder für das spezifische verwendete monday.com-Produkt).
• Die Berechtigung, Boards zu erstellen im Haupt-/Standard-Workspace.

Die folgenden Schritte erklären, wie Sie beide Voraussetzungen überprüfen können.

Überprüfen Sie, ob Sie die Admin-Rolle haben

Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem monday.com-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre Namensinitialen, um die Menüoptionen zu öffnen.
3. Wählen Sie Administration.
4. Navigieren Sie zu Verzeichnis → Benutzer und suchen Sie Ihren Namen in der Benutzerliste.
5. Überprüfen Sie, dass die Spalte Benutzerrolle Admin anzeigt.
   • Wenn Sie mehrere monday.com-Produkte verwenden (z. B. Work Management und CRM), stellen Sie sicher, dass Ihnen die Admin-Rolle für jedes Produkt zugewiesen ist.

Achtung: Wenn Sie die Admin-Rolle nicht zugewiesen haben, wenden Sie sich an Ihren monday.com-Kontoadministrator, um die Rolle anzufordern, bevor Sie mit der Installation beginnen.

Überprüfen Sie, ob Sie Berechtigungen zum Erstellen von Boards im monday.com-Konto haben (rollenbasiert)

Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem monday.com-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre Namensinitialen, um die Menüoptionen zu öffnen.
3. Wählen Sie Administration.
4. Klicken Sie auf Berechtigungen.
5. Gehen Sie unter der Admin-Rolle zum Abschnitt Boards.
6. Bestätigen Sie, dass Sie die Berechtigung haben, Boards zu erstellen.

Überprüfen Sie, ob Sie Berechtigungen zum Erstellen von Boards im Workspace haben 

Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem monday.com-Konto an.
2. Wählen Sie einen der Workspaces aus dem Workspaces-Dropdown-Menü aus. 
3. Klicken Sie rechts auf den Tab Berechtigungen
4. Wählen Sie die Ihnen im Workspace zugewiesene Rolle aus und gehen Sie im Rollentab zum Abschnitt Boards.
5. Bestätigen Sie, dass Sie die Berechtigung haben, Boards zu erstellen.

Achtung: Wenn Sie keine Berechtigung zum Erstellen von Boards haben, wenden Sie sich an Ihren monday.com-Kontoadministrator, um Zugriff zu erhalten, bevor Sie mit der Installation beginnen.

Workaround für Berechtigungsfehler bei der Monday-Integration

Wenn Sie während der Installation oder Nutzung von Aircall in monday.com auf einen Berechtigungsfehler stoßen, kann dies durch fehlende Berechtigungen auf Seiten von monday.com verursacht werden. Eine Neuinstallation der App kann das Problem beheben.

Dieser Workaround gilt für Benutzer mit Admin-Rechten und Berechtigungen zum Erstellen von Boards in monday.com.

Schritte zur Neuinstallation der Aircall-App

Schritt 1: Deinstallieren Sie die Aircall: Call & SMS Integration App

1. Gehen Sie in Ihrem monday.com-Konto zu Administrator → Apps.
2. Suchen Sie die Aircall App.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) neben der App und wählen Sie Deinstallieren.

Achtung: Stellen Sie sicher, dass die App aus allen Workspaces deinstalliert ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf die drei Punkte (⋮) → Berechtigungen klicken, um zu sehen, ob sie in bestimmten oder allen Workspaces installiert ist.

Schritt 2: Installieren Sie die Aircall-App erneut

1. Achten Sie bei der erneuten Installation der Aircall-App darauf, dass Sie "Alle Workspaces" als Option auswählen. 

   

2. Sobald die App vollständig aus allen Workspaces deinstalliert ist, installieren Sie die Aircall App erneut in Ihrem monday.com-Konto.

Schritt 3: Versuchen Sie die Integration erneut

1. Gehen Sie zu Ihrem Aircall Dashboard --> Integrationen & API
2. Versuchen Sie, die monday.com-Integration erneut zu installieren.

Hinweis: Aufgrund eines Berechtigungsproblems auf Seiten von Monday werden erforderliche Berechtigungen möglicherweise nicht korrekt zurückgegeben, was einen Berechtigungsfehler auslösen kann. Eine Neuinstallation der App behebt dieses Problem in der Regel.