Wenn Sie nach außen anrufen und eine Voicemail erreichen, kann es in einigen Fällen vorkommen, dass der Anruf abrupt etwa nach einer Minute abbricht. Obwohl dies vom Aircall-Supportteam untersucht werden muss (bitte melden Sie diese Anrufe zur Untersuchung), kann dies passieren, weil das angerufene Telefonunternehmen überhaupt keine RTP-Daten (Sprachpakete) an den Medienserver zurücksendet und der Medienserver eine Zeitüberschreitung von 60 Sekunden eingestellt hat. Nach 60 Sekunden ohne Empfang von Sprachpaketen trennt der Medienserver den Anruf. Dies hängt von zwei Dingen ab:

  • Der Timeout-Einstellung, die sich in Zukunft ändern kann (derzeit jedoch auf den oben genannten Wert eingestellt ist).
  • Dem Verhalten des Netzbetreibers der angerufenen Partei, der in diesem Anruf-Szenario überhaupt keine RTP-Daten zurücksendet (dies ist nicht bei allen Netzbetreibern der Fall, einige senden einige Pakete an die anrufende Seite zurück).

Dies ist beispielsweise bekannt, wenn man französische Free-Mobiltelefonnummern anruft.