In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie direkt im Aircall-Dashboard einen Bericht über Ihre SMS und SMS-Segmente herunterladen. Mit diesen Berichten können Sie Ihre Nachrichtenaktivität verfolgen und nachvollziehen, wie sich Ihre SMS-Nutzung auf Ihre Abrechnung auswirkt.

SMS-Bericht herunterladen

So laden Sie einen Bericht über Ihre ausgehenden Anrufe per SMS herunter:

Schritte: 

  1. Gehen Sie zu Aircall-Dashboard > Analysen > Übersicht 
  2. Öffnen Sie die Registerkarte Nachrichten
  3. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und klicken Sie dann oben rechts auf Anwenden
  4. Klicken Sie auf die Zahl im Feld für ausgehende Anrufe per SMS (eine Vorschautabelle wird angezeigt)
overview section for SMS
Hinweis: Eingehende SMS sind kostenlos.
  1. Klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Exportieren (ein Pop-up-Fenster wird angezeigt)
  2. Wählen Sie das gewünschte Dateiformat aus (CSV, Excel usw.)
Screenshot 2026-11-09 at 15.35.30.png

Die heruntergeladene Datei enthält wichtige Angaben wie:

  • Datum und Uhrzeit der Nachricht
  • Anzahl der SMS-Segmente
  • Verwendete Aircall-Nummer
  • Zielnummer
  • Status und Richtung (z. B. ausgehende Anrufe)

Bericht über SMS-Segmente herunterladen

Die Abrechnung von Aircall basiert auf SMS-Segmenten, nicht auf einzelnen Nachrichten. Wenn Sie einen Bericht mit der Gesamtzahl der gesendeten SMS-Segmente benötigen, gehen Sie wie oben beschrieben vor. Klicken Sie jedoch in Schritt 4 auf die Zahl im Feld Ausgehende Anrufe – SMS-Segmente statt auf die Zahl im Feld „Ausgehende Anrufe – SMS“. So erhalten Sie für die Abrechnung eine Aufschlüsselung nach SMS-Segmenten.

Hinweis: Was ist ein SMS-Segment? Ein SMS-Segment ist ein Teil einer Nachricht, dessen Umfang von der Länge und der Zeichenkodierung bestimmt wird. Längere Nachrichten werden in mehrere SMS-Segmente aufgeteilt. Die SMS-Gebühren richten sich nach der Anzahl der gesendeten SMS-Segmente.

Bericht und Abrechnung verstehen

Aircall berechnet SMS-Gebühren anhand der Gesamtzahl der gesendeten SMS-Segmente, nicht anhand der Anzahl einzelner Nachrichten. Ihr Bericht über SMS-Segmente zeigt Ihnen am besten, wie hoch Ihre monatliche Nutzung und die damit verbundenen Kosten sind.