Zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe und Nachrichten hat Australien einen überarbeiteten Betrugskodex (2022) eingeführt, der die Anforderungen an Anbieter von Mobilfunkdiensten (Carriage Service Providers, CSPs) umreißt. Alle CSPs sind verpflichtet, miteinander und mit Regierungsbehörden wie der ACMA und der ACCC zusammenzuarbeiten, um den betrügerischen Verkehr über Sprache (Anrufe) und Nachrichten (SMS) aktiv zu reduzieren.
Dieser Artikel beschreibt sowohl neue als auch bestehende Maßnahmen, die von großen australischen Fluggesellschaften eingeführt wurden, und wie sich diese auf Aircall-Kunden auswirken können.
Neue Maßnahmen der Netzbetreiber ab Juli 2025
Optus: IVR-Challenge für Off-Net-Anrufe
Ab dem 31. Juli 2025 wird Optus schrittweise eine Interactive Voice Response (IVR) Challenge für Anrufe einführen, die:
Verwenden Sie einen Optus Mobile Calling Line Identifier (CLI) und
Stammen außerhalb des Optus-Netzwerks
So funktioniert die IVR-Challenge:
Der Anrufer hört:
„Herzlich willkommen, um Ihre Verbindung herzustellen, geben Sie bitte die folgenden drei Ziffern gefolgt von der Raute-Taste ein: xxx.“
(wobei xxx ein zufällig generierter dreistelliger Code ist)Der Anrufer muss den richtigen Code eingeben, um fortzufahren
Bis zu drei Versuche sind zulässig, bevor der Anruf getrennt wird.
WICHTIG : Optus hat mitgeteilt, dass es nicht beabsichtigt, eine breite Unterstützung für Whitelists bereitzustellen, um Redundanz oder Vielfalt der Netzbetreiber zu ermöglichen.
Vodafone: Anzeige verdächtiger Anrufe
Ab dem 23. Juli 2025 wird Vodafone damit beginnen, verdächtige Anrufe auf den Mobiltelefonen der Benutzer zu kennzeichnen. Dies gilt für Anrufe, die:
außerhalb des Vodafone-Netzwerks erfolgen und
eine Vodafone Mobile CLI
Das Mobilteil zeigt möglicherweise eine Warnung vor verdächtigen Anrufen , die Empfängern hilft, potenziell betrügerische Aktivitäten zu erkennen.
Frühere Maßnahmen gegen Betrug
Telstra: IVR-Challenge für ungewöhnliche oder Off-Net-Anrufe
Seit März 2023 hat Telstra eine IVR-Challenge für Anrufe erzwungen, die eines der folgenden Kriterien erfüllen:
Ursprung außerhalb des Telstra-Netzwerks
Verwenden Sie eine Telstra A-Nummer und rufen Sie eine Telstra B-Nummer an
Anzeige ungewöhnliche Anrufmuster , auch wenn online
Um fortzufahren, müssen Anrufer auf eine Ziffernaufforderung des IVR-Systems reagieren.
TPG: Blockierung von Off-Net-Call-Spoofing
Seit August 2023 hat TPG damit begonnen, Anrufe zu blockieren , die:
Stammen von außerhalb des TPG-Netzwerks und
Verwenden Sie eine TPG A-Nummer , die eine TPG B-Nummer anruft
Diese Anrufe werden abgelehnt, um den Missbrauch legitimer Nummern durch Betrüger zu verhindern.
Auswirkungen auf Aircall-Kunden
Die Einführung von Anti-Betrugsmaßnahmen kann sich je nach Nummerntyp und Netzwerkbedingungen unterschiedlich auf Aircall-Benutzer auswirken. Nachfolgend sind die häufigsten Szenarien aufgeführt:
| Erwartete Auswirkungen | Whitelist verfügbar? | |
|---|---|---|
| Eigene Telstra-Nummer des Kunden | Kann bei Off-Net-Verbindung zu IVR-Problemen führen; kann auf die Whitelist gesetzt werden | Ja, wenn Nutzungsrechte vorliegen |
| Eigene Vodafone-Nummer des Kunden | Kann eine Warnung vor verdächtigen Anrufen auslösen; kann auf die Whitelist gesetzt werden | Ja, wenn Nutzungsrechte vorliegen |
| Eigene Optus-Nummer des Kunden | Unterliegt einer IVR-Abfrage für Off-Net-Anrufe | Nein |
| Aircall-Mobilfunknummer | Verwendet normalerweise Optus; die meisten Anrufe bleiben im Netz | IVR unwahrscheinlich, kann aber vorkommen |
Empfohlene Lösung
Wenn Ihre Anrufe von diesen Maßnahmen gegen Betrug betroffen sind, können Sie Portierungsoptionen nutzen, indem Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren.
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