Um eine optimale Leistung und Anrufqualität auf Android sicherzustellen, befolgen Sie diese Best Practices bei der Verwendung der Aircall Workspace-App. Diese Empfehlungen helfen, verpasste Anrufe, schlechte Audioqualität und App-Unterbrechungen zu vermeiden.

1. Geräte- und Betriebssystemkompatibilität

  • Verwenden Sie Android 8.0 (Oreo) oder höher.
  • Halten Sie Ihre Aircall Workspace-App auf dem neuesten Stand, indem Sie im Google Play Store nach der neuesten Version suchen.

2. Netzwerk und Konnektivität

  • Verwenden Sie eine stabile WLAN-Verbindung für das beste Anruferlebnis.
  • Vermeiden Sie während eines aktiven Anrufs das Wechseln zwischen WLAN und mobilen Daten.
  • Deaktivieren Sie den Energiesparmodus und den Datensparmodus während der Nutzung von Aircall Workspace, da diese die Hintergrundaktivität der App einschränken können.

Wenn Sie Probleme bei der Nutzung mobiler Daten haben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Aircall Workspace-App.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten & WLAN.
  3. Stellen Sie sicher, dass Uneingeschränkte Nutzung mobiler Daten aktiviert ist.
Tipp: Die uneingeschränkte Nutzung mobiler Daten stellt sicher, dass Aircall Workspace korrekt funktioniert, wenn WLAN nicht verfügbar oder instabil ist.

3. Benachrichtigungs- und Hintergrund-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Aircall Workspace im Hintergrund ausgeführt werden kann und Benachrichtigungen senden darf.

Schritte:

  1. Hintergrundaktivität zulassen: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > Apps > Aircall Workspace > Akku > Hintergrundaktivität zulassen
  2. Benachrichtigungen aktivieren: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > Apps > Aircall Workspace > Benachrichtigungen > Alle zulassen
  3. Akkuoptimierung deaktivieren: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > Akku > Akkuoptimierung > Alle Apps > Aircall Workspace > Nicht optimieren

4. Anrufaudio und Berechtigungen

Stellen Sie sicher, dass die Aircall Workspace-App alle erforderlichen Berechtigungen hat.

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Aircall Workspace > Berechtigungen
  2. Ermöglichen Sie den Zugriff auf:
    • Mikrofon
    • Telefon
    • Kontakte
    • Bluetooth
    • Benachrichtigungen

5. Anmeldung und App-Stabilität

  • Bleiben Sie jederzeit bei Aircall Workspace angemeldet, um eingehende Anrufe zu erhalten.
  • Wenn die App zwangsweise geschlossen wird oder Sie abgemeldet werden, erhalten Sie keine Anrufe.
  • Vermeiden Sie die Nutzung von Task-Killern oder der Funktion „Alle Apps schließen“, da diese Aircall Workspace beenden und die Verbindung unterbrechen können.

6. Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Wenn Sie Probleme mit Anrufen oder Verbindungen haben, versuchen Sie Folgendes:

  1. Überprüfen Sie die Netzwerkqualität: Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch und vermeiden Sie die Nutzung von VPNs während Anrufen.
  2. Starten Sie Ihr Telefon neu: Dies kann temporäre Hintergrundfehler beheben.
  3. Stoppen Sie die Aircall Workspace-App zwangsweise und starten Sie sie neu.
  4. Installieren Sie die App neu, wenn die Probleme weiterhin bestehen.
  5. Bei Problemen mit mobilen Daten gehen Sie zu Aircall Workspace-App-Einstellungen > Mobile Daten & WLAN und stellen Sie sicher, dass Uneingeschränkte Nutzung mobiler Daten aktiviert ist.