Aircall Workspace ermöglicht es Ihnen, anzupassen, wie Gespräche, Anrufe und Nachrichten in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Indem Sie die für Ihren Arbeitsablauf relevantesten Kategorien auswählen, können Sie sich auf die Elemente konzentrieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und gleichzeitig den Zugriff auf die vollständige Gesprächs- und Anrufhistorie behalten.

Passen Sie Ihre Posteingangskategorien an

Sie können den Posteingang personalisieren, indem Sie auswählen, welche Kategorien in der Ansicht Gespräche, Anrufe und Nachrichten angezeigt werden. Sie können alle vorgeschlagenen Kategorien oder nur diejenigen auswählen, die für Ihre Rolle am relevantesten sind.

WICHTIG:
Es muss mindestens eine Kategorie in jeder Ansicht ausgewählt sein.

Kategorien der Gesprächsansicht

Die folgenden Kategorien sind in der Gesprächsansicht verfügbar:

  • Ungelesen: Neue Gespräche oder als ungelesen markierte Gespräche, die noch nicht angesehen wurden. Dies umfasst neue verpasste Anrufe, neue SMS, MMS und ähnliche Interaktionen.
  • Offen: Alle eingehenden und ausgehenden Gespräche, die eine Aktion erfordern. Dies umfasst sowohl zugewiesene als auch nicht zugewiesene Gespräche.
  • Ihnen zugewiesen: Offene Gespräche, die derzeit dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind.
  • Nicht zugewiesen: Offene Gespräche, die noch keinem Benutzer zugewiesen sind.
  • Ausgehend: Offene Gespräche, die eine neue ausgehende Interaktion oder Antwort beinhalten.
  • Alle: Alle Gespräche, sowohl offene als auch geschlossene, die eine vollständige Gesprächshistorie bieten.

Kategorien der Anrufansicht

Die folgenden Kategorien sind in der Anrufeansicht verfügbar:

  • Verpasste Anrufe: Verpasste Anrufe und Voicemails, die zu offenen Gesprächen gehören.
  • Voicemails: Verpasste Anrufe mit einer Voicemail-Nachricht innerhalb offener Gespräche.
  • Rückruf: Verpasste Anrufe, die eine Rückrufbitte innerhalb offener Gespräche enthalten.
  • Nachverfolgung: Ausgehende Anrufe, die als Nachverfolgungen aus Power Dialer-Sitzungen markiert sind.
  • Alle: Alle Anruftypen aus offenen und geschlossenen Gesprächen.

Kategorien der Nachrichtenansicht

Die folgenden Kategorien sind in der Nachrichtenansicht verfügbar:

  • SMS/MMS: Offene SMS- und MMS-Gespräche, die eine Aktion erfordern. Dies umfasst sowohl zugewiesene als auch nicht zugewiesene Gespräche.

  • WhatsApp: Offene WhatsApp-Nachrichtengespräche, die eine Aktion erfordern. Dies umfasst sowohl zugewiesene als auch nicht zugewiesene Gespräche.

  • Ihnen zugewiesen: Offene Gespräche mit Nachrichten, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind.

  • Alle: Alle Nachrichtentypen aus offenen und geschlossenen Gesprächen.

Tipps zur Auswahl der Kategorien

Tipp: P:
Wählen Sie weniger Kategorien, um Störungen zu reduzieren und sich auf dringende Aufgaben zu konzentrieren, oder aktivieren Sie alle Kategorien, wenn Sie volle Übersicht über Gespräche und Anrufe benötigen.

Die Anpassung Ihrer Posteingangseinstellungen hilft dabei, sicherzustellen, dass die wichtigsten Gespräche und Anrufe in Aircall Workspace immer leicht zu finden sind.