Was ist KI-basierte E-Mail-Generierung?

Das Verfassen einer professionellen Folge-E-Mail nach einem Anruf kann 5–10 Minuten dauern. Mit Aircall AI können Agenten in Sekundenschnelle eine versandfertige Folge-E-Mail generieren. Das spart Zeit und sorgt für eine konsistente Kommunikation.

Wie funktioniert es?

Agenten in Aircall Workspace können die Generierung einer E-Mail auf zwei Arten auslösen:

  • Wenn ein KI Aktionselement „E-Mail senden“ enthält, kann der Agent basierend auf der Absicht des Aktionselements eine E-Mail generieren, indem er auf „Weiter“ auf das E-Mail-Symbol neben dem Aktionselement klickt.
  • Wenn Agenten eine Folge-E-Mail basierend auf einer Konversation mit Transkription senden möchten, können sie im Abschnitt „Aktionselement“ auf die Schaltfläche E-Mail generieren klicken, um eine vorgeschlagene E-Mail zu öffnen.

KI versteht und passt die Struktur für verschiedene E-Mail-Typen an:

  • Nachverfolgung
  • Zusammenfassung
  • Informationen hinzufügen oder sammeln
  • Bestätigung
  • Andere, abhängig von der Aktion Elementinhalt

Agenten können die E-Mail kopieren, in ihren E-Mail-Dienst einfügen und senden oder direkt bei ihrem E-Mail-Anbieter öffnen.

Image showing where to find the generate email button

 

Image showing the generate email window with the open email ticket button

Zugriff

  • Erfordert: AI Assist
  • Gilt für: Alle von der KI unterstützten Sprachen (ausgenommen Sprachnachrichten)
  • Wo es erscheint: Aircall Workspace
  • Auslöser: manueller Auslöser, wenn ein Anruf eine Transkription hat und/oder wenn der Anruf ein KI-Aktionsobjekt vom Typ „E-Mail senden“ enthält.