Wenn Sie vermuten, dass Ihre Internetverbindung die Anrufqualität beeinträchtigt, können Sie dies schnell bestätigen, indem Sie Ihren Computer mit einem anderen Netzwerk verbinden und erneut testen. Am einfachsten ist es, Ihr Mobiltelefon als persönlichen Hotspot zu verwenden, sodass Ihr Computer über 4G oder 5G anstelle Ihres üblichen WLANs verbunden ist.

Das Wechseln der Netzwerke hilft Ihnen zu überprüfen, ob Probleme durch Ihr aktuelles WLAN- oder Firmennetzwerk verursacht werden. Wenn Anrufe über mobile Daten besser funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich beim ursprünglichen Netzwerk.

Richten Sie einen persönlichen Hotspot auf Ihrem Telefon ein

In diesen beiden Artikeln von Apple und Android erfahren Sie, wie Sie Ihre mobilen Daten freigeben und Ihr Telefon als WLAN-Netzwerk sichtbar machen:

Verwenden Sie Aircall während der Nutzung des Hotspots

Sobald Sie verbunden sind, verwenden Sie Aircall wie gewohnt: tätigen und empfangen Sie Anrufe und achten Sie auf Änderungen der Audioqualität, Verzögerungen oder Abbrüche. Dies hilft zu bestätigen, ob Ihr übliches Netzwerk die Ursache des Problems ist.

Hinweis: Diese Methode ist auch nützlich, wenn Sie unterwegs arbeiten müssen und kein zuverlässiges WLAN zur Verfügung steht.