Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Aircall-Integration mit Odoo Online installieren und konfigurieren. Die Aircall-Integration für Odoo Online unterstützt Odoo Version 18. Sie funktioniert mit den folgenden Odoo-Apps:
- Kontakte
- CRM
- HelpDesk
Preise
Die Integration ist ohne zusätzliche Kosten verfügbar, abgesehen von Ihren bestehenden Odoo- und Aircall-Abonnements.
Achtung: Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung von benutzerdefiniertem Code erheben. Aircall bietet vollen Support, falls Sie Probleme mit der Integration haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für Unterstützung.
Hinweis: Die Integration funktioniert nicht mit der mobilen Odoo-Anwendung.
Installation
Schritte:
- Gehen Sie zum Odoo App Store und suchen Sie nach Aircall oder klicken Sie hier, um verfügbare Module anzuzeigen.
- Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modul aus und laden Sie es herunter.
- Öffnen Sie Ihre Odoo Online App.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Apps.
- Aktivieren Sie den Entwicklermodus in den Einstellungen (erforderlich, um die Option Modul hochladen zu sehen).
- Klicken Sie auf Modul hochladen.
- Wählen Sie die heruntergeladene Datei von Ihrem Computer aus und laden Sie sie hoch.
- Sobald hochgeladen, finden Sie das Modul im Abschnitt Apps.
- Klicken Sie auf Installieren.
Konfiguration
Die Integration basiert auf API-Schlüsseln und Webhooks. Die Konfiguration erfordert Aktionen sowohl in Aircall als auch in Odoo.
Erstellen von Aircall API-Schlüsseln
- Im Aircall Dashboard > API-Schlüssel.
- Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren.
- Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.
- Speichern Sie sowohl die API-ID als auch das API-Token sicher.
Achtung: Das API-Token wird nur einmal angezeigt. Wenn es verloren geht, müssen Sie ein neues Schlüsselpaar generieren.
- Klicken Sie auf Bestätigen, um zu speichern.
Odoo Einrichtung
- Stellen Sie sicher, dass der Entwicklermodus in Odoo aktiviert ist.
- Öffnen Sie vom Hauptdashboard von Odoo die Aircall App.
- Klicken Sie auf Konfiguration (neben dem Aircall-Logo).
- Klicken Sie auf Neu, um einen Konfigurationsdatensatz zu erstellen.
- Geben Sie einen Namen ein, z.B.: Standardkonfiguration.
- Fügen Sie die oben genannten API-ID und das API-Token ein.
- Aktivieren Sie die Module und Einstellungen, die Sie verwenden möchten.
- Wenn Sie ein Modul aktivieren, erscheint unten im Konfigurationsbildschirm ein neuer Tab.
- Öffnen Sie für jedes aktivierte Modul den Tab und klicken Sie auf Alle verbinden.
- Wenn die API-Daten korrekt sind, werden Ihre Aircall-Nummern verbunden (lila hervorgehoben).
- Klicken Sie auf Speichern, um abzuschließen.
- Um später zu bearbeiten, kehren Sie zum Konfigurationsbildschirm zurück und wählen Sie Ihren Datensatz aus.
Erstellen eines Aircall Webhooks
Damit Odoo Ereignisse wie neue Anrufe, Nachrichten und Gesprächsintelligenzdaten erhält, müssen Sie in Aircall einen Webhook konfigurieren.
Schritte:
- Kopieren Sie im Odoo Aircall Konfigurationsbildschirm (Schritt 2) die Webhook-URL.
- Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Integrationen entdecken.
- Scrollen Sie zu Webhooks (Integrationen sind alphabetisch aufgelistet) oder verwenden Sie die Suchleiste.
- Klicken Sie auf Webhooks, dann auf Installieren.
- Geben Sie dem Webhook einen beliebigen Namen.
- Fügen Sie die Webhook-URL aus Odoo ein.
- Aktivieren Sie die folgenden Ereignisse:
-
Anrufereignisse:
call.created,call.ended,call.commented,call.tagged,call.untagged -
Kontaktereignisse:
contact.created -
Nachrichtenereignisse:
message.sent,message.received -
Gesprächsintelligenzereignisse:
sentiment.created,summary.created,topics.created,transcription.created
-
Anrufereignisse:
- Klicken Sie unten auf Webhook hinzufügen, um zu speichern.
Achtung: Die Odoo-Integration unterstützt keine Odoo-Umgebung mit mehreren Unternehmen.
Deinstallation der Integration
Um die Aircall-Integration aus Odoo zu entfernen:
- Gehen Sie zu Apps.
- Entfernen Sie alle Filter.
- Suchen Sie nach Aircall.
- Klicken Sie auf Deinstallieren bei den Modulen.
Aircall Status
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