Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Installation und Konfiguration der Aircall-Integration mit Odoo, unabhängig davon, ob Sie Odoo.sh oder eine On-Premise-Einrichtung verwenden. Prüfen Sie immer im Odoo App Store die aktuellsten Informationen.

Die Integration funktioniert mit den folgenden Odoo-Apps:

  • Kontakte
  • CRM
  • Helpdesk
Hinweis: Wenn Sie Odoo Community Edition verwenden, können Sie die Integration mit den Apps Kontakte und CRM installieren, die Helpdesk-App wird jedoch nicht unterstützt.

Preise

Die Aircall-Integration für Odoo ist ohne zusätzliche Kosten über Ihre Abonnements für Odoo und Aircall hinaus verfügbar.

Achtung: Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung von benutzerdefiniertem Code erheben. Aircall bietet jedoch vollständigen Support für diese Integration. Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.

Installation

Schritte: 

  1. Gehen Sie zum Odoo App Store und suchen Sie nach Aircall, oder klicken Sie hier, um verfügbare Module anzuzeigen.
  2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modul aus und laden Sie es herunter.
  3. (Falls erforderlich) Aktivieren Sie den Entwicklermodus in Odoo.
  4. Legen Sie das Modul im Odoo Add-ons-Ordner ab.
  5. Aktualisieren Sie die App-Liste:
    • Öffnen Sie Ihr Odoo-Backend.
    • Gehen Sie zu Apps > App-Liste aktualisieren.
  6. Installieren Sie das Modul:
    • Suchen Sie unter Apps nach dem Modul.
    • Klicken Sie auf Installieren.

Konfiguration

Die Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel. Sie müssen Einstellungen sowohl in Aircall als auch in Odoo konfigurieren.

Aircall-Einrichtung

Einen Webhook erstellen

  1. Im Aircall-Dashboard > Integrationen entdecken.
  2. Scrollen Sie zu Webhooks (Integrationen sind alphabetisch aufgelistet).
  3. Klicken Sie auf Installieren.
  4. Geben Sie dem Webhook einen Namen.
  5. Geben Sie die Webhook-URL ein, zum Beispiel:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  6. Aktivieren Sie die folgenden Ereignisse:
    • Anrufereignisse: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Kontaktereignisse: contact.created
    • Nachrichtenereignisse: message.sent, message.received
    • Conversation-Intelligence-Ereignisse: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  7. Klicken Sie zum Speichern auf Webhook hinzufügen.
  8. Kopieren Sie das generierte Token. Sie verwenden es später in Odoo im Feld Aircall Integration Token.

API-Schlüssel generieren

  1. Im Aircall-Dashboard > API Keys.
  2. Klicken Sie auf API Key generieren.
  3. Geben Sie ihm einen Namen.
  4. Speichern Sie sowohl die API ID als auch das API Token sicher.
Achtung: Sie können das API Token nur einmal anzeigen. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie neue Schlüssel generieren.

Odoo-Einrichtung

  1. Gehen Sie in Ihrem Odoo-Backend zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aircall auth.
  2. Fügen Sie die API ID und das API Token ein.
  3. Fügen Sie das Aircall Integration Token ein (aus Ihrem Webhook).
  4. Klicken Sie auf Rufnummern abrufen.
    • Wenn Ihre Aircall-Rufnummern angezeigt werden, ist die Integration erfolgreich verbunden.
Achtung: Die Odoo-Integration unterstützt keine Odoo-Multi-Company-Umgebung.

Deinstallation der Integration

So entfernen Sie die Aircall-Integration aus Odoo:

  1. Gehen Sie zu Apps.
  2. Entfernen Sie alle Filter.
  3. Suchen Sie nach Aircall.
  4. Klicken Sie bei jedem Modul auf Deinstallieren.