Im Aircall Analytics-Dashboard werden IVR-Zweigfilter basierend auf der tatsächlichen Anrufaktivität erstellt. Das bedeutet, dass Zweige weiterhin angezeigt werden, solange Anrufe mit ihnen verknüpft wurden.

Wie IVR-Zweige in Filtern erscheinen

Der Filter zeigt alle IVR-Zweige an, die mit Anrufen verknüpft sind. Wenn ein Zweig nie verwendet wurde, erscheint er nicht im Filter, und das Löschen entfernt ihn vollständig.

Warum gelöschte Zweige sichtbar bleiben

Wenn mindestens ein Anruf durch einen IVR-Zweig geleitet wurde, erscheint dieser Zweig weiterhin im Filter, auch nachdem er gelöscht wurde. Dies liegt daran, dass Filteroptionen aus historischen Anrufdaten abgeleitet werden und nicht aus der aktuellen IVR-Konfiguration.

Wann neue Zweige erscheinen

Neu erstellte IVR-Zweige erscheinen im Filter erst, nachdem mindestens ein Anruf über sie weitergeleitet wurde.