Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Integration zwischen Aircall und Sellsy installieren, überprüfen und deinstallieren. Die Integration wurde vom zertifizierten Aircall-Lösungspartner AOS entwickelt und steht allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten über Ihre bestehenden Aircall- und Sellsy-Abonnements hinaus zur Verfügung. Überprüfen Sie diese Anforderungen, bevor Sie mit der Installation beginnen.

WICHTIG:
Wenn Sie bereits eine aktive Installation haben und diese neu installieren möchten, entfernen Sie die bestehende Integration aus Aircall, bevor Sie erneut starten.

HINWEIS:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Aircall-Nummereinstellungen vor der Installation konfiguriert sind. Dies umfasst Aufzeichnungen, Anrufweiterleitung und Transkriptionen.

WICHTIG:
Wählen Sie das internationale Telefonnummernformat in Sellsy. Die Integration kann Kontakte anhand der Telefonnummer nur dann zuordnen, wenn dieses Format aktiviert ist.

HINWEIS:
Um Anrufzusammenfassungen, Stimmungen und Gesprächsthemen in Anrufaktivitäten anzuzeigen, muss das Aircall AI-Paket aktiviert sein.

Integration installieren

Aircall Integrations page showing the Sellsy integration tile selected.png

Sellsy integration description page with the Install Integration button highlighted.png

Schritte: 

  1. Im Aircall Dashboard > Integrationen & API 
  2. Suchen Sie nach Sellsy und wählen Sie die Integration aus.
  3. Klicken Sie auf Integration installieren.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
  5. Wenn die Installation abgeschlossen ist, führen Sie einen Testanruf durch, um zu bestätigen, dass alles funktioniert.
    • Rufen Sie einen bestehenden Kontakt an. Wenn der Kontakt in den Aircall-Insight-Karten erscheint, ist die Integration aktiv.
HINWEIS:
Die Kontaktsynchronisierung kann bis zu 20 Minuten nach der ersten Installation dauern. Alle anderen Funktionen sind sofort nach erfolgreicher Installation der Integration verfügbar.

Integration deinstallieren

Um die Integration zu entfernen, deinstallieren Sie sie direkt im Aircall Dashboard.

Schritte:

  1. Im Aircall Dashboard > Integrationen & API 
  2. Wählen Sie Sellsy aus.
  3. Wählen Sie Deinstallieren.

Nachdem Sie die Integration aus Aircall deinstalliert haben, wird sie auch automatisch aus Sellsy entfernt.