Überblick

Standardmäßig zeigen eingehende Anrufe auf SIP-Geräten die interne Nummer an, die dem SIP-Gerätebenutzer zugeordnet ist, da der Anruf als weitergeleiteter Anruf betrachtet wird. Um bei eingehenden Anrufen die ursprüngliche Anrufer-ID anzuzeigen, müssen Sie eine externe Weiterleitung einrichten, damit die Option Angezeigte Nummer beim Klingeln verfügbar wird, und dann externe Nummer anzeigen auswählen.

Standardverhalten

Bei eingehenden Anrufen auf SIP-Geräten wird die angezeigte Nummer die interne Nummer sein, die dem SIP-Gerätebenutzer zugeordnet ist, da der Anruf als weitergeleitet betrachtet wird.

Schritte zum Anzeigen der ursprünglichen Anrufer-ID

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Benutzer und Teams > Alle Benutzer.
  2. Wählen Sie den Benutzer aus.
  3. Gehen Sie zum Tab Anrufpräferenzen  und suchen Sie Anruf an externe Nummer weiterleiten.
  4. Klicken Sie auf Telefonnummer hinzufügen und geben Sie die Mobil- oder Festnetznummer ein. Dadurch wird die Option Angezeigte Nummer beim Klingeln aktiviert.
  5. Wählen Sie externe Nummer anzeigen aus.

Sobald diese Option ausgewählt ist, werden eingehende Anrufe die ursprüngliche Anrufer-ID auf Ihrem SIP-Gerät anzeigen.

Weitere Informationen zur Funktion „Weiterleiten an externe Nummer“ finden Sie unter Verwendung der Aircall-Funktion „Weiterleiten an externe Nummer“.