Einige Benutzer in der APAC-Region hören möglicherweise eine Audioaufforderung, die „Um Ihren Anruf zu verbinden, drücken Sie [Nummer]“ sagt, wenn sie ausgehende Anrufe tätigen. Sobald die angeforderte Taste gedrückt wird, wird der Anruf wie gewohnt fortgesetzt. Dieser Artikel erklärt, warum dies geschieht und wie die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Vorkommnisse verringert werden kann.

Warum diese Nachricht abgespielt wird

Diese Audioaufforderung ist ein Anti-Spam-Mechanismus, der von einem lokalen Zielanbieter verwendet wird, der den Anruf empfängt. Sie wird nicht von Aircall oder einem Aircall-Anbieter erzeugt.

Der empfangende Anbieter löst diese Nachricht nur für Nummern aus, von denen er glaubt, dass sie mit Spam-Aktivitäten in Verbindung stehen könnten. Da diese Entscheidung vom Zielanbieter getroffen wird, betrifft sie nicht alle ausgehenden Anrufe.

Wie man verhindert, dass ausgehende Nummern als Spam markiert werden

Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass ausgehende Nummern als potenzieller Spam markiert werden, sollten Kunden gesunde Praktiken für ausgehende Anrufe befolgen. Ein natürliches und konsistentes Anrufverhalten hilft den Anbietern, Ihren Anrufverkehr als legitim zu betrachten.

Empfohlene Praktiken umfassen:

  • Ausgewogenes Volumen ausgehender Anrufe
  • Gesunde Verbindungsraten
  • Moderate und realistische Anrufdauer

Für weitere Hinweise lesen Sie den Artikel Was ist ein ausgehender Anruf: Best Practices für Call Center.

Tipp: P:
Eine konsistente ausgehende Aktivität und das Vermeiden ungewöhnlich hoher Anrufvolumina innerhalb kurzer Zeiträume können helfen, zu verhindern, dass Anbieter Ihre Anrufe als Spam einstufen.