Warum stimmt die Anzahl der Ereignisse beim Öffnen durch Nutzer:innen manchmal nicht mit der Anzahl der Ereignisse beim Schließen überein?

Nutzer:innen können gleichzeitig über mehrere Plattformen wie die Web-App, die mobile App und CTI | Computer Telephony Integration bei Aircall angemeldet sein, was möglicherweise zu mehreren „user_opened“-Ereignissen führt. In einigen Fällen können Nutzer:innen auch mehrere Geräte gleichzeitig verwenden, wodurch weitere Öffnungsereignisse entstehen.
 
Es ist zu beachten, dass durch einfaches Abmelden der Status von Nutzer:innen nicht automatisch auf nicht verfügbar gesetzt wird. Nutzer:innen müssen ihren Status ausdrücklich in nicht verfügbar ändern, damit das Ereignis „user_closed“ ausgelöst wird.