Versionshinweise - August 2024

Neue Funktionen

Smartflow-Vorlagen

Benutzer mit einer Admin-Rolle können Standardvorlagen verwenden, wenn sie zum ersten Mal die Anrufverteilung einer Nummer konfigurieren oder eine bestehende Konfiguration bearbeiten. So können sie schnell ein Anrufverteilungsszenario einrichten.

Weitere Informationen: Verwendung von Smartflows-Vorlagen

 

Neue Funktionen

Weiterleitung zu GSM

Aircall führt eine neue Funktion ein, mit der Sie Ihren Anruf in das GSM-Telefonnetz verschieben können.

Weitere Informationen: Wechsel zu Ihrem Anbieter/Mobilfunknetz

 

Neue Funktionen

Conversation Intelligence – Webhook-Ereignis für Sentiment-Analyse veröffentlicht

Aircall hat unser allererstes Webhook-Ereignis für Conversation Intelligence/Aircall AI veröffentlicht, d. h. sentiment.created für die Sentiment-Analyse.

Weitere Informationen: Conversation Intelligence

 

Neue Funktionen

Trendthemen/Tracker

Admin- und Manager-Benutzer können jetzt einen Tracker einrichten, um zu erkennen, wenn wichtige Wörter, Phrasen oder Konzepte in Gesprächen erwähnt werden. Sie können verfolgen, wie sich ihr Interessenthema in Anrufen entwickelt, die Stimmung der Anrufe, in denen diese Themen erscheinen, und auch, welche Agenten am meisten beteiligt sind.

Weitere Informationen: Conversation Center – Tracker

AI Add-on und Transkriptionen verfügbar in NL und IT

AI-Transkriptionen und AI-Add-on-Funktionen sind für die niederländische und italienische Sprache verfügbar.

Weitere Informationen: Entdecken Sie Aircall AI

Messaging Public API – Nachrichten senden

Aircall hat neue Messaging-API-Endpunkte eingeführt, die es Benutzern ermöglichen, Nachrichten per API zu versenden.

Weitere Informationen: Erste Schritte mit dem „Send Message“-Endpunkt in Aircalls API