Versionshinweise – August 2024

Neue Funktionen

Vorlagen für Anrufabläufe

Nutzer mit einer Admin-Rolle können Standardvorlagen verwenden, wenn sie die Rufweiterleitung einer Rufnummer erstmals konfigurieren oder eine bestehende Konfiguration bearbeiten. So können sie schnell ein Szenario für die Rufweiterleitung einrichten.

Weitere Informationen: Vorlagen für Anrufabläufe verwenden

 

Neue Funktionen

Übertragung an GSM

Aircall bietet jetzt eine neue Funktion, mit der Sie Ihren Anruf ins GSM-Mobilfunknetz übertragen können.

Weitere Informationen: Zum Netz Ihres Mobilfunkanbieters/Smartphones wechseln

 

Neue Funktionen

Conversation Intelligence – Webhook-Ereignis für die Stimmungsanalyse veröffentlicht

Aircall hat sein allererstes Webhook-Ereignis für Conversation Intelligence/Aircall AI veröffentlicht, nämlich sentiment.created für die Stimmungsanalyse.

Weitere Informationen: Conversation Intelligence

 

Neue Funktionen

Trendthemen/Tracker

Nutzer mit einer Admin- oder Managerrolle können jetzt einen Tracker einrichten, um zu erkennen, wann wichtige Wörter, Formulierungen oder Konzepte in Konversationen erwähnt werden. Sie können verfolgen, wie sich ihr Thema von Interesse in Anrufen entwickelt, welche Stimmung in den Anrufen herrscht, in denen diese Themen vorkommen, und welche Agenten sich am stärksten einbringen.

Weitere Informationen: Konversationszentrale – Tracker

KI-Add-on und Transkriptionen auf Niederländisch und Italienisch verfügbar

KI-Transkriptionen und Funktionen des KI-Add-ons sind für die niederländische und italienische Sprache verfügbar.

Weitere Informationen: Aircall AI entdecken

Öffentliche API für Nachrichten – Nachrichten senden

Aircall hat neue Endpunkte für die Nachrichten-API eingeführt, über die Nutzer Nachrichten per API senden können.

Weitere Informationen: Erste Schritte mit dem Endpunkt „Nachricht senden“ in der API von Aircall