Sie können eingehende Anrufe mithilfe der Anrufablauf-Weiterleitung von einer Aircall-Rufnummer an eine andere Aircall-Rufnummer weiterleiten. Dazu wird die Rufweiterleitung für die Rufnummer konfiguriert, bei der der Anruf zuerst eingeht.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Anrufe mit dem Widget Klingeln bei im Anrufablauf-Editor weiterleiten.

Anrufe mithilfe der Anrufablauf-Weiterleitung weiterleiten

Um einen Anruf an eine andere Aircall-Rufnummer weiterzuleiten, müssen Sie die Rufweiterleitung der Quellrufnummer bearbeiten.

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Rufnummern.
  2. Wählen Sie die Rufnummer aus, die Sie bearbeiten möchten.
  3. Öffnen Sie die Registerkarte Rufweiterleitung.
  4. Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten, um den Anrufablauf-Editor zu öffnen.
  5. Bewegen Sie den Mauszeiger im Anrufablauf über die Stelle, an der Sie den Anruf weiterleiten möchten.
  6. Wählen Sie im Menü das Widget Klingeln bei aus.
  7. Fügen Sie in den Widget-Einstellungen auf der rechten Seite des Bildschirms die Aircall-Zielrufnummer in das Feld Klingeln bei ein.
    • Geben Sie die Rufnummer mit der Landesvorwahl ein.
    • Verwenden Sie keine Leerzeichen oder Sonderzeichen.
  8. Klicken Sie oben rechts im Anrufablauf-Editor auf Veröffentlichen, um Ihre Änderungen zu speichern.
Achtung: Wir empfehlen nicht, Anrufe von einer Rufnummer an dieselbe Rufnummer weiterzuleiten, da dadurch Anrufschleifen entstehen können.

Weitere Hinweise

  • Die Anrufweiterleitung zwischen Aircall-Rufnummern wird nur über die Anrufablauf-Weiterleitung unterstützt.
  • Wenn Ihre Rufnummer noch keinen Anrufablauf verwendet, müssen Sie sie aktualisieren, um diese Weiterleitungsmethode nutzen zu können.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Anrufe korrekt zwischen Aircall-Rufnummern weitergeleitet werden und Sie gleichzeitig vollständige Transparenz und Kontrolle innerhalb Ihrer Anrufabläufe behalten.

Informationen zur Weiterleitung an externe Rufnummern finden Sie in unserem Artikel: Die Aircall-Funktion „An externe Rufnummer weiterleiten“ verwenden