Sie können eingehende Anrufe von einer Aircall-Nummer an eine andere Aircall-Nummer weiterleiten, indem Sie die Smartflows-Routing verwenden. Dies geschieht durch Konfigurieren der Anrufverteilung für die Nummer, bei der der Anruf zuerst eingeht.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Anrufe mit dem Ring to-Widget im Smartflows-Editor weiterleiten.

Anrufe mit Smartflows-Routing weiterleiten

Um einen Anruf an eine andere Aircall-Nummer weiterzuleiten, müssen Sie die Anrufverteilung der Quellnummer bearbeiten.

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Numbers.
  2. Wählen Sie die Nummer aus, die Sie bearbeiten möchten.
  3. Öffnen Sie den Reiter Call distribution.
  4. Klicken Sie oben rechts auf Edit, um den Smartflows-Editor zu öffnen.
  5. Fahren Sie mit der Maus über die Stelle im Flow, an der Sie den Anruf weiterleiten möchten.
  6. Wählen Sie im Menü das Ring to-Widget aus.
  7. Fügen Sie in den Widget-Einstellungen auf der rechten Seite des Bildschirms die Ziel-Aircall-Nummer im Feld Ring to hinzu.
    • Geben Sie die Nummer mit der Landesvorwahl ein.
    • Fügen Sie keine Leerzeichen oder Sonderzeichen ein.
  8. Klicken Sie oben rechts im Smartflows-Editor auf Publish, um Ihre Änderungen zu speichern.
WICHTIG:
Wir empfehlen nicht, Anrufe von einer Nummer an sich selbst weiterzuleiten, da dies Anrufschleifen erzeugen kann.

Weitere Hinweise

  • Die Anrufweiterleitung zwischen Aircall-Nummern wird nur über das Smartflows-Routing unterstützt.
  • Wenn Ihre Nummer Smartflows noch nicht verwendet, müssen Sie sie upgraden, um diese Routing-Methode zu nutzen.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Anrufe korrekt zwischen Aircall-Nummern weitergeleitet werden und gleichzeitig vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle innerhalb Ihrer Anrufabläufe erhalten bleiben.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie an externe Nummern weiterleiten, lesen Sie bitte unseren Artikel: Verwendung der Aircall-Funktion „Weiterleitung an externe Nummer“