Manchmal müssen Sie eine einzelne Komponente aus Ihrem Anrufverteilungsfluss entfernen. Das Löschen einer Komponente kann jedoch auch alle nachfolgenden Schritte entfernen. Dieser Artikel erklärt, warum dies geschieht und wie Sie eine Komponente sicher löschen können, ohne nachfolgende Schritte zu verlieren.

Symptom

Beim Löschen einer Komponente im Anrufverteilungsfluss werden alle nachfolgenden mit ihr verbundenen Komponenten ebenfalls entfernt.

Ursache

Der Anrufverteilungsfluss von Aircall ist als lineare Abfolge konzipiert. Jede Komponente hängt von der vorherigen ab. Wenn eine Komponente gelöscht wird, werden alle nachfolgenden Schritte als abhängig betrachtet und daher entfernt.

Lösung

Um eine einzelne Komponente zu löschen, ohne nachfolgende Schritte zu entfernen, befolgen Sie die untenstehenden Schritte.

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Nummern.
  2. Öffnen Sie die Nummer, die Sie konfigurieren möchten, und wechseln Sie zum Tab Anrufverteilung.
  3. Identifizieren Sie die Komponente, die Sie löschen möchten. Im Beispiel wird ein Datumsregel-Widget verwendet.
  4. Bevor Sie das Datumsregel-Widget löschen, kopieren Sie die darüber liegenden Schritte und fügen Sie sie an eine sichere Position ein, die nicht betroffen ist.
    • Klicken Sie auf den Schritt, den Sie kopieren möchten, z. B. Zeitregel.
    • Wählen Sie die Option zum Kopieren des Schritts.
    • Fügen Sie den Schritt über dem Datumsregel-Widget ein.
  5. Nachdem der Schritt erfolgreich dupliziert wurde, löschen Sie das Datumsregel-Widget am Ende der Anrufverteilung.
  6. Führen Sie bei Bedarf weitere Konfigurationen durch.
Tipp: P:
Das Duplizieren von Schritten vor dem Löschen stellt sicher, dass der Fluss intakt bleibt und verhindert versehentlichen Verlust der Routing-Logik.