Dieser Artikel erklärt, warum eine CSV-Datei möglicherweise nicht korrekt in den Power Dialer hochgeladen wird, und beschreibt die erforderlichen Schritte zur Behebung häufiger Probleme.

Symptom

Beim Versuch, eine Kontaktliste in den Power Dialer hochzuladen, wird die CSV-Datei nicht akzeptiert und nach dem Hochladeversuch erfolgt keine Aktion.

Ursache

Dieses Problem kann aus mehreren Gründen auftreten:

  • Die CSV-Datei überschreitet das Größenlimit von 1 MB oder enthält mehr als 1.000 Kontakte.
  • Telefonnummern in der Datei sind nicht im E.164-Format formatiert.
  • Die erste Spalte in der CSV-Datei hat keinen Titel.
  • Die CSV-Datei ist nicht im UTF-8-Format codiert.

Lösung

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre CSV-Datei den Anforderungen des Power Dialers entspricht.

Dateigröße und Kontaktlimit prüfen

  • Stellen Sie sicher, dass die Dateigröße unter 1 MB liegt.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Datei 1.000 Kontakte oder weniger enthält, einschließlich der Kopfzeile.

Telefonnummernformat überprüfen

  • Stellen Sie sicher, dass alle Telefonnummern im E.164-Format vorliegen, zum Beispiel +1234567890.

Spaltenüberschrift hinzufügen

  • Vergewissern Sie sich, dass die erste Spalte, die die Telefonnummern enthält, eine Spaltenüberschrift hat.

CSV im UTF-8-Format exportieren

Wenn Sie Microsoft Excel verwenden:

  1. Öffnen Sie Ihre Datei in Excel.
  2. Wählen Sie Datei > Speichern unter.
  3. Wählen Sie CSV UTF-8 (durch Trennzeichen getrennt) (*.csv).

Wenn Sie Google Sheets verwenden:

  1. Öffnen Sie Ihre Tabelle.
  2. Wählen Sie Datei > Herunterladen > Kommagetrennte Werte (.csv, aktuelles Blatt).

CSV-Datei in den Power Dialer hochladen

  1. Öffnen Sie den Power Dialer in der Aircall-App.
  2. Klicken Sie auf Liste erstellen.
  3. Ziehen Sie die CSV-Datei per Drag & Drop hinein oder wählen Sie sie von Ihrem Computer aus, um sie hochzuladen.
Tipp: P:
Stellen Sie vor dem Hochladen sicher, dass keine leeren Zeilen oder nicht unterstützte Zeichen in Ihrer CSV-Datei enthalten sind.

Für eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung und Nutzung des Power Dialers lesen Sie bitte unseren Artikel Wie man Aircalls Power Dialer verwendet