Beim Hochladen eines Profilbilds für sich selbst oder Ihre Teammitglieder im Aircall Dashboard können Fehler auftreten oder das Bild wird in der falschen Ausrichtung angezeigt. Dieser Artikel erklärt, warum das passiert und wie Sie Ihr Bild so formatieren, dass es korrekt hochgeladen wird.
Symptom
Beim Versuch, ein Profilbild im Aircall Dashboard hochzuladen:
Die Bilddatei wird nicht hochgeladen und es erscheint eine Fehlermeldung, oder
Das Hochladen gelingt, aber das Bild ist gedreht oder wird in der falschen Richtung angezeigt
Ursache
Dieses Problem tritt am häufigsten auf, wenn:
Das Bild nicht im JPEG-Format vorliegt und/oder
Die Bildgröße 2205 x 2138 Pixel beträgt
In diesen Fällen kann das Dashboard die Datei möglicherweise nicht korrekt verarbeiten, was zu Fehlern beim Hochladen oder zu Ausrichtungsproblemen führt.
Empfohlenes Format und Größe
Um Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihr Profilbild korrekt hochgeladen und angezeigt wird:
Verwenden Sie JPEG als Bildformat
Verwenden Sie eine Bildgröße von ca. 500 Pixel (das Bild proportional skaliert, wie im Beispiel im Screenshot gezeigt)
Achtung: The supported format for profile images in the Dashboard is JPEG.
Images that are not JPEG or are very large (for example 2205 x 2138 pixels) are more likely to fail or appear rotated.
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