US-gebührenfreie Nummern beginnen mit 800, 888, 877, 866, 855, 844 oder 833. Diese Nummern sind für Anrufer innerhalb der Vereinigten Staaten kostenlos, da das empfangende Unternehmen die Kosten des Anrufs übernimmt. Diese Kostenstruktur ändert sich jedoch, wenn Anrufe von außerhalb der Vereinigten Staaten ausgehen.

Dieser Artikel erklärt, wie die Abrechnung gebührenfreier Anrufe funktioniert und warum internationale Anrufer Verbindungsprobleme haben können.

Wie die Abrechnung gebührenfreier Anrufe in den USA funktioniert

Gebührenfreie Anrufe sind nur für den Anrufer innerhalb der Vereinigten Staaten kostenlos. Das Unternehmen, dem die gebührenfreie Nummer gehört, zahlt für den eingehenden Anruf.

Wenn eine gebührenfreie Nummer von außerhalb der Vereinigten Staaten gewählt wird, wird der Anruf zu einem internationalen eingehenden Anruf, der für das empfangende Unternehmen teurer ist. Einige Unternehmen erlauben diese Anrufe, während andere sie blockieren, um internationale Gebühren zu vermeiden.

Warum internationale Anrufer keine Verbindung herstellen können

Wenn Sie versuchen, eine US-gebührenfreie Nummer von einer internationalen Telefonnummer aus anzurufen, kann der Anruf fehlschlagen. In vielen Fällen hören Sie eine Nachricht wie:
„Ihr Anruf kann nicht wie gewählt durchgeführt werden. Bitte überprüfen Sie die Nummer und wählen Sie erneut.“

Dies bedeutet in der Regel, dass das Unternehmen sich entschieden hat, internationale eingehende Anrufe zu seiner gebührenfreien Nummer zu blockieren.

Was Sie tun können, wenn Ihr Anruf keine Verbindung herstellt

Wenn Sie von einer internationalen Nummer aus keine US-gebührenfreie Nummer erreichen können:

Schritte:

  1. Suchen Sie nach einer alternativen Kontakttelefonnummer, die das Unternehmen bereitstellt.
  2. Wählen Sie die alternative Nummer anstelle der gebührenfreien Nummer.
  3. Führen Sie Ihren Anruf mit dem für Ihre Region üblichen internationalen Wählformat durch.
HINWEIS:
Alternative Nummern ermöglichen es Ihnen, das in den USA ansässige Unternehmen zu kontaktieren, aber die internationalen Anrufgebühren werden Ihrem Konto und nicht dem Konto des US-Unternehmens belastet.