Benutzer können manchmal Probleme haben, wenn sie bestimmte gebührenfreie Nummern von Aircall aus anrufen. Dieser Artikel erklärt, warum dies passiert und wie man es beheben kann.

Symptom

Benutzer können keine ausgehenden Anrufe zu bestimmten gebührenfreien Nummern tätigen.

Ursache

Aircall unterstützt nur das Wählen von Nummern im E164-Format, daher können Universal Toll Free-Nummern nicht von Aircall aus angerufen werden.

Außerdem sind gebührenfreie Nummern in den meisten Ländern so ausgelegt, dass sie nur Anrufe aus ihrer lokalen Region empfangen. Viele gebührenfreie Nummern akzeptieren keine internationalen eingehenden Anrufe, was verhindern kann, dass der Anruf verbunden wird.

Lösung

Um erfolgreiche ausgehende Anrufe zu gebührenfreien Nummern sicherzustellen:

Schritte

  1. Wählen Sie die gebührenfreie Nummer im E164-Format.
  2. Bestätigen Sie, dass die gebührenfreie Nummer keine Universal Toll Free-Nummer ist.
  3. Tätigen Sie den Anruf von einer Aircall-Nummer, die lokal zur Region der gebührenfreien Nummer gehört.
Tipp: P:
Wenn der Anruf weiterhin fehlschlägt, prüfen Sie, ob die gebührenfreie Nummer Anrufe aus der Region akzeptiert, von der Sie anrufen. Einige gebührenfreie Nummern beschränken eingehende Anrufe auf bestimmte Länder.