Im Aircall Workspace können Sie Ihre Teammitglieder einfach ansehen und kontaktieren. Dieser Abschnitt bietet eine Übersicht darüber, wie Sie die Teammitgliederliste aufrufen, Verfügbarkeitsanzeigen verstehen und die Schnellwahlfunktion nutzen können.
Anzeigen der Teammitgliederliste
Schritte:
- Gehen Sie zum Abschnitt Kontakte (die dritte Schaltfläche auf der linken Seite)
- Wählen Sie Teammitglieder, um eine Liste der Teammitglieder in alphabetischer Reihenfolge anzuzeigen.
Die Teammitgliederliste zeigt folgende Informationen an:
- Vor- und Nachname des Teammitglieds
- E-Mail-Adresse
- Durchwahlnummer
- Aktueller Status
Details zu Teammitgliedern prüfen
Klicken Sie auf den Namen eines Teammitglieds, um dessen Detailansicht zu öffnen. Sie sehen dieselben Informationen wie in der Liste sowie zusätzliche Angaben zu deren Verfügbarkeit.
Verfügbarkeitsanzeigen verstehen
Jedes Profilbild eines Teammitglieds wird von einem farbigen Punkt begleitet, der dessen Status darstellt:
- Grüner Punkt: Verfügbar
- Roter Punkt: Nicht verfügbar
- Schwarzer Punkt: Vom Aircall Workspace getrennt
Wenn ein Teammitglied nicht verfügbar ist, wird auch der Unterstatusgrund (zum Beispiel „In der Pause“ oder „In einem Meeting“) angezeigt.
Hinweis: Administratoren im Professional-Plan können die Verfügbarkeit von Agenten auch im Bereich Live Monitoring prüfen.
Teammitglieder direkt aus dem Workspace anrufen
Sie können Teammitglieder schnell direkt aus der Liste oder deren Detailansicht anrufen.
Schritte:
- Suchen Sie das Teammitglied, das Sie kontaktieren möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Teammitglied anrufen, um es sofort anzurufen.
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