Der Bereich Externe Kontakte im Aircall Workspace ermöglicht es Ihnen, freigegebene Kontakte innerhalb Ihrer Organisation anzuzeigen, zu suchen und zu verwalten.
Anzeigen der Kontaktliste
Schritte:
- Gehen Sie zum Kontakte Bereich (die dritte Schaltfläche auf der linken Seite)
- Wählen Sie die Kontakte-Registerkarte aus, um eine alphabetisch geordnete Liste externer Kontakte zu sehen.
Kontakte werden standardmäßig angezeigt, sodass Sie keine Suche durchführen müssen, um sie zu sehen. Zusätzlich können Sie nach Kontakten anhand von Vorname, Nachname, Firma oder Nummer suchen.
Die Kontaktliste zeigt folgende Details an:
Vor- und Nachname
Firma
Nummer
Integrationen
Tipp: P:
Aus der Kontaktliste können Sie schnell einen Kontakt anrufen, seine Nummer kopieren oder ihn zum Power Dialer hinzufügen.
Anzeigen von Kontaktdetails
Klicken Sie auf einen Kontaktnamen, um die Detailansicht zu öffnen. Sie sehen dieselben Informationen wie in der Liste sowie zusätzliche Informationen zu dessen Verfügbarkeit.
HINWEIS: Der Zugriff auf Bearbeitungs- und Löschoptionen hängt von der Rolle des Benutzers ab. Nur Administratoren können einen Kontakt löschen.
Seien Sie vorsichtig beim Bearbeiten oder Löschen von Kontakten, da diese Aktionen laufende Gespräche beeinflussen können.
Löschen einzelner Kontakte
Wenn Sie einen bestimmten Kontakt aus dem Aircall Workspace entfernen müssen, können Sie dies direkt im Bereich Kontakte tun.
Schritte:
Verwenden Sie die Suchleiste, um den Kontakt zu finden, den Sie löschen möchten, indem Sie den vollständigen Namen oder einen Teil davon eingeben.
Wählen Sie den Kontakt aus der Liste aus, um seine Kontaktkarte zu öffnen.
-
Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Kontakt löschen unten auf der Karte.
Arten der Kontaktverwaltung
| Kontaktart | Bearbeitungsrechte | Beste Vorgehensweise | Auswirkung |
|---|---|---|---|
| Aircall-Kontakt | Alle Felder sind bearbeitbar | Direkte Verwaltung im Aircall Workspace | Wenn ein Kontakt gelöscht oder seine Hauptnummer geändert wird, bleibt das zugehörige Gespräch bestehen, wird jedoch entkoppelt |
| Kontakt über CRM-Synchronisierung | Bearbeitungs- und Löschoptionen nur verfügbar, wenn der Kontakt als Aircall-Kopie existiert | Empfohlen, direkt im verbundenen CRM zu bearbeiten oder zu löschen (über den Direktlink zugänglich) | Sorgt für Datenkonsistenz zwischen Aircall und Ihrem CRM |
Aktuelle Kontakte in externen Kontakten
Was sind aktuelle Kontakte
Aktuelle Kontakte sind ein Bereich innerhalb der Ansicht externer Kontakte. Er zeigt kürzlich verwendete Kontakte für einen schnelleren Zugriff an.
Der Aircall Workspace speichert bis zu 20 aktuelle Kontakte. Wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird und das Limit erreicht ist, wird der älteste Kontakt automatisch entfernt.
Wann ein Kontakt in aktuellen Kontakten erscheint
Die Liste der aktuellen Kontakte ist dynamisch und aktualisiert sich basierend auf Ihrer Aktivität. Ein Kontakt wird üblicherweise hinzugefügt, wenn Sie:
einen neuen Kontakt erstellen
die Details eines bestehenden Kontakts öffnen
einen Anruf von einem gespeicherten Kontakt erhalten
einen Anruf zu einem gespeicherten Kontakt tätigen
eine SMS an einen gespeicherten Kontakt senden
Was das Löschen der aktuellen Kontakte verursacht
In einigen Situationen kann die Liste der aktuellen Kontakte gelöscht werden:
Browser wechseln: Aktuelle Kontakte werden nicht zwischen Browsern übertragen, da jeder Browser seinen eigenen lokalen Speicher verwendet.
Manuelles Löschen des Browser-Cache: Das Löschen des Caches entfernt lokal gespeicherte Daten, einschließlich der aktuellen Kontakte.
Deinstallieren und Neuinstallieren der Desktop-App: Die Neuinstallation der Aircall Workspace-App setzt die Liste der aktuellen Kontakte zurück.
HINWEIS: Aktuelle Kontakte werden lokal gespeichert und nicht zwischen Browsern oder Geräten synchronisiert.
Aircall Status
Hilfe beim Anmelden