Die Seite Anrufeinstellungen im Aircall Workspace ermöglicht es Ihnen, die Verwaltung von Anrufen zu personalisieren, einschließlich des Verhaltens nach dem Gespräch, der Gesprächsverwaltung und der Voicemail-Einstellungen.

Zugriff auf die Anrufeinstellungen

Schritte:

  1. Öffnen Sie den Aircall Workspace und klicken Sie auf das Einstellungssymbol unten links.
  2. Wählen Sie dann Anrufeinstellungen aus.

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Verfügbare Anrufeinstellungen

Nachbereitungszeit

Legen Sie eine Nachbereitungszeit fest, um nach einem Gespräch Aufgaben abzuschließen, wie z. B. Notizen oder Tags hinzuzufügen.
Wenn die Nachbereitungszeit aktiv ist, erhalten Sie keine neuen eingehenden Anrufe, bis der Timer endet oder Sie ihn manuell vor Ablauf stoppen.

Gespräch nach dem Anruf automatisch schließen

Aktivieren Sie diese Option, wenn Gespräche nach Beendigung eines Anrufs automatisch geschlossen werden sollen, anstatt für das Tagging oder Notizen offen zu bleiben.

Nachbereitungszeit automatisch beenden, wenn Nachbearbeitung abgeschlossen ist

Wählen Sie, ob die Nachbereitungszeit automatisch enden soll, sobald alle Nachbearbeitungsaufgaben (wie Tagging oder Notizen) abgeschlossen sind. Wenn deaktiviert, läuft die Nachbereitungszeit weiter, bis der Timer abläuft.

App immer im Vordergrund halten

Aktivieren Sie „App immer im Vordergrund halten“, damit der Aircall Workspace über anderen Fenstern sichtbar bleibt. Dies ist ideal für Multitasking mit Tools wie Ihrem CRM, wenn die App minimiert oder verkleinert ist. Diese Einstellung gilt nur für die Desktop-App und hält Aircall sichtbar, auch wenn Sie nicht im Gespräch sind.

Anrufe im externen Widget beantworten

Wenn die App im Hintergrund ist und ein Anruf eingeht, erscheint ein externes Anruf-Widget. Wenn „Anrufe im externen Widget beantworten“ aktiviert ist, bleiben Sie während des gesamten Anrufs im Widget. Wenn deaktiviert, öffnet sich die Aircall Workspace-App automatisch, wenn Sie den Anruf annehmen.

Voicemail Drop

Verwenden Sie den Bereich Voicemail Drop, um vorab aufgezeichnete Voicemail-Nachrichten aufzunehmen und zu verwalten, die nach dem Signalton automatisch hinterlassen werden können.

Hinweis: Die Voicemail-Drop-Funktion ist im Aircall Professional-Tarif verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Voicemail Drop verwendet.

Weiterleitung an externe Nummer

Sie können eine externe Telefonnummer auswählen, an die Anrufe, die bei Aircall eingehen, weitergeleitet werden.

Details finden Sie unter Verwendung der Weiterleitung an externe Nummer bei Aircall.