Das Aircall Learning Lab ist Aircalls dedizierte Akademie für Kunden und Partner. Es ist darauf ausgelegt, Teams dabei zu unterstützen, das Wissen und die Fähigkeiten zu entwickeln, die erforderlich sind, um den größtmöglichen Nutzen aus Aircall zu ziehen. Dieser Artikel erklärt, was das Learning Lab ist, welche Art von Inhalten Sie finden, wie es verschiedene Benutzerrollen unterstützt und was Sie beim Zugriff auf die Plattform erwartet.
Was ist das Aircall Learning Lab?
Das Aircall Learning Lab ist ein Schulungsziel für Admins, Supervisoren und Agenten, die ihre Aircall-Expertise stärken möchten. Es hilft Teams, die Nutzung zu erhöhen, die Einarbeitung zu optimieren und die Produktivität zu verbessern. Egal, ob Sie neue Benutzer in Aircall einführen oder Ihr Verständnis des Aircall-Produkts und Dashboards vertiefen möchten, das Learning Lab ist darauf ausgelegt, das Lernerlebnis reibungslos und effektiv zu gestalten.
Hauptinhalte im Aircall Learning Lab
Das Aircall Learning Lab bietet eine breite Palette an Schulungsmaterialien, die Ihnen helfen, verschiedene Bereiche von Aircall zu meistern.
HINWEIS: Die spezifische Inhaltsbibliothek kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Die obigen Informationen spiegeln nur das wider, was im Entwurf angegeben ist, und führen keine neuen Inhaltsdetails ein.
| Inhalt | Beschreibung | Zugangslinks |
|---|---|---|
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Agentenpfad (Zertifizierung) | Umfassende Anleitungen, die Ihnen helfen sollen, ein zertifizierter Aircall-Agent zu werden. Diese Pfade decken alle wesentlichen Aspekte des Aircall-Telefons ab und sind in Englisch, Französisch, Spanisch und bald auch Deutsch verfügbar. | |
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Adminpfad (Zertifizierung) | Der Aircall Adminpfad ist eine Reihe von Schulungsvideos und Aktivitäten, die entwickelt wurden, um Aircall-Admins & Supervisoren das Wissen zu vermitteln, das sie benötigen, um den Wert der Aircall-Plattform ab dem ersten Tag zu realisieren. Die Kurse sind in Englisch, Französisch, Spanisch und bald auch Deutsch verfügbar. | |
| Einsteiger-Integrationsanleitungen | Schnellstartanleitungen, die darauf abzielen, Nutzern einen schnellen Einstieg zu ermöglichen und komplexe Themen wie Integrationseinrichtungen und Migration zu behandeln. Die ersten Anleitungen konzentrieren sich auf Salesforce- und HubSpot-Integrationen und behandeln Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung. | |
| Kompakte Kurse | Fokussierte Schulungseinheiten zu spezifischen Produktbereichen, wie z. B. die Messung der Anrufergebnisse Ihres Teams und die Optimierung Ihrer Netzwerkeinrichtung. Diese Kurse sind darauf ausgelegt, gezieltes Lernen zu bieten, ohne Sie zu überfordern. | Demnächst im Katalogbereich |
| Fortgeschrittene Tutorials | Beratende Inhalte, erstellt von Aircall-Experten, zugeschnitten auf fortgeschrittene Workflows über die Aircall-Plattform, wichtige Integrationen und Aircall-Add-ons wie Aircall AI. Diese Tutorials helfen Ihnen, das volle Potenzial der Aircall-Funktionalitäten zu nutzen. |
Aircall AI-Serie – Die Kraft von Aircall AI für intelligenteres Verkaufen nutzen Aircall AI-Serie – Aircall AI nutzen, um Support-Exzellenz neu zu definieren Einführung in das Live-Monitoring-Dashboard Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit WhatsApp in Aircall ...und mehr demnächst! |
| Fehlerbehebung und Support | Von Experten geleitete Kurse, die Ihnen helfen, häufige Probleme zu beheben, einschließlich Anrufqualität, Konnektivität, Netzwerkleistung und Rufnummernportierung. Diese ausführlichen Schulungen bieten praktische Lösungen und bewährte Verfahren, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten. |
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