Aircall ist für optimale Gesprächsqualität, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit über unsere Anwendungen und nicht über physische Telefone konzipiert. Es ist jedoch möglich, SIP-Geräte mit Aircall zu verwenden, falls erforderlich.

Wichtige Einschränkungen bei der Verwendung von SIP-Geräten

Die Verwendung von SIP-Geräten ist nicht der vorgesehene Anwendungsfall für Aircall. Wenn Sie ein SIP-Gerät mit Aircall verwenden, haben Sie NICHT die Möglichkeit zu:

  • Anrufe weiterzuleiten
  • Anrufe zu halten
  • Funktionstasten zu verwenden
  • DSS/BLF-Benachrichtigungen zu erhalten
  • Voicemail-Benachrichtigungen zu erhalten

Wenn Sie mit diesen Einschränkungen einverstanden sind und trotzdem fortfahren möchten, können Sie den Zugriff auf SIP-Geräteberechtigungen anfordern.

Anfordern von SIP-Geräteberechtigungen

Um ein SIP-Gerät mit Aircall zu verwenden:

  1. Kontaktieren Sie Ihren Aircall Account Manager.
  2. Bitten Sie darum, dass die SIP-Telefon-/Geräteberechtigungen für Ihr Konto aktiviert werden.

Sobald diese Funktion aktiv ist, können Sie die SIP-Zugangsdaten generieren, die Sie zur Konfiguration Ihres Geräts benötigen.

Aktivieren von SIP-Zugangsdaten im Aircall Dashboard

Nachdem die SIP-Geräteberechtigungen für Ihr Konto aktiviert wurden, können Sie Zugangsdaten über das Dashboard generieren.

Schritte: SIP-Zugangsdaten generieren

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Benutzer > Alle Benutzer.
  2. Öffnen Sie die Anrufpräferenzen für den entsprechenden Benutzer.
  3. Suchen Sie den Abschnitt Anrufe an ein SIP-Gerät weiterleiten.
  4. Klicken Sie auf SIP-Zugangsdaten generieren, um die Zugangsdaten zu erstellen, die Sie benötigen, um Ihr SIP-Gerät bei Aircall zu aktivieren.

Image showing how to Generate SIP credentials in the Aircall dashboard

  1. Verwenden Sie im Abschnitt "SIP-Gerät hinzufügen" Ihrer SIP-Telefon-Konfiguration:
  • Domain: aircall-production.sip.twilio.com
  • Benutzername: Der im Aircall generierte Benutzername aus den SIP-Zugangsdaten

Image showing the SIP credentials

Zuweisung einer Standardleitung für ausgehende Anrufe

Um ausgehende Anrufe von Ihrem SIP-Gerät über Aircall zu tätigen, müssen Sie eine Standardnummer zuweisen.

Schritte: Standardleitung für ausgehende SIP-Anrufe festlegen

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Benutzer > Alle Benutzer.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Nummern & Teams für den entsprechenden Benutzer.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Zugewiesene Nummern auf das Drei-Punkte-Menü der gewünschten Nummer und wählen Sie Als Standardnummer festlegen

Durch das Auswählen einer Standardnummer wird die Standardleitung zugewiesen, die das SIP-Telefon für ausgehende Anrufe verwendet.

WICHTIG:
Wenn im Abschnitt Zugewiesene Nummern keine Standardnummer ausgewählt ist, können Sie keine ausgehenden Anrufe vom SIP-Gerät tätigen.

Support für SIP-Geräte

WICHTIG:
Aircall bietet keinen Support oder direkte Unterstützung bei der Einrichtung eines SIP-Telefons/-Geräts.

Sie müssen die Konfiguration des SIP-Geräts selbst verwalten, indem Sie die im Dashboard bereitgestellten Zugangsdaten und Einstellungen verwenden.