Damit VoIP-Anwendungen gut funktionieren – egal ob Sie einen Computer oder ein mobiles Gerät verwenden – benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Ein schwaches Wi-Fi-Signal oder eine instabile drahtlose Einrichtung kann zu Anrufproblemen führen, die oft durch einige Anpassungen vermieden werden können.
Dieser Leitfaden richtet sich an Privatanwender und kleine Büros mit einer einfachen Wi-Fi-Router-Konfiguration. Während Sie diese Empfehlungen ausprobieren, empfehlen wir, Ihre üblichen Netzwerktestwerkzeuge zu verwenden, um zu sehen, wie sich jede Änderung auf die Anrufqualität auswirkt.
HINWEIS: Das Ziel ist nicht unbedingt, Ihr Wi-Fi schneller zu machen, sondern es stabil zu machen, damit Ihr Sprachverkehr reibungslos ohne Verzögerungen, Paketverluste und Unterbrechungen fließen kann.
Tipps zur Positionierung des Routers
| Maßnahme | Beschreibung |
|---|---|
| Router funktionieren am besten in ihrer vorgesehenen Ausrichtung. Einige sollten vertikal stehen, andere flach liegen. Prüfen Sie die Empfehlung des Herstellers oder folgen Sie dem natürlichen Design des Geräts. |
| Wenn Ihr Router Antennen hat, positionieren Sie diese parallel zu Ihrem Computer oder Gerät. Experimentieren Sie mit verschiedenen Winkeln, falls Wände oder dicke Hindernisse vorhanden sind. |
| Metall, Haushaltsgeräte, dicke Wände, Möbel und sogar Aquarien können Wi-Fi-Signale schwächen. Halten Sie den Weg zwischen Router und VoIP-Geräten so frei wie möglich. |
| Router funktionieren oft am besten, wenn sie auf einem hohen Regal oder an der Wand montiert sind. Vermeiden Sie es, sie auf dem Boden, hinter Möbeln oder in Schränken zu platzieren. |
Router- und Geräte-Updates
| Maßnahme | Beschreibung |
|---|---|
| Router erhalten häufig Updates, die Leistung und Stabilität verbessern. Prüfen Sie die Einstellungen des Routers oder die Website des Herstellers für Anweisungen. |
| Betriebssystem- und Treiberupdates verbessern oft die drahtlose Leistung. |
| Wenn Ihr Router mehrere Jahre alt ist, bietet Ihr Internetanbieter möglicherweise ein neueres Modell kostenlos an. |
| Neuere Wi-Fi-Technologie bietet bessere Reichweite, stärkere Signale, schnellere Verarbeitung und verbesserte Leistung bei hoher Auslastung. Lesen von Bewertungen oder die Beratung durch einen IT-Fachmann kann Ihnen helfen, das richtige Modell zu wählen. |
Tipps zur Netzwerknutzung
| Maßnahme | Beschreibung |
|---|---|
| Geräte, die sich nicht bewegen müssen, wie Desktop-Computer, Smart-TVs oder Bürogeräte, funktionieren am besten, wenn sie über Ethernet verbunden sind. Wenn das Verlegen eines Kabels nicht möglich ist, erwägen Sie Powerline-Adapter, die Ihre elektrische Verkabelung zur Netzwerkerweiterung nutzen. |
| Online-Gaming, 4K-Streaming, große Downloads und mehrere Videoanrufe können das Netzwerk stark belasten. Wenn die Leistung während der Spitzenzeiten abnimmt, benötigen Sie möglicherweise einen Tarif mit höherer Bandbreite oder aufgerüstete Geräte. |
| Geräte können ohne Vorwarnung auf Mobilfunkdaten, ein Gastnetzwerk oder einen entfernten Zugangspunkt wechseln. Vergewissern Sie sich, dass Sie vor Anrufen mit dem richtigen Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. |
Weitere technische Tipps
WICHTIG: Diese Tipps sind optional und erfordern möglicherweise Hilfe von einem IT-Fachmann.
1 - Wechseln Sie zwischen 2,4 GHz und 5 GHz
- 5 GHz bietet in der Regel bessere Leistung und weniger Störungen.
- 2,4 GHz hat eine größere Reichweite und kann besser funktionieren, wenn Sie weit vom Router entfernt sind.
Tipp: P:
Testen Sie beide und vergleichen Sie die Anrufqualität.
2 - Testen Sie Ethernet vs. Wi-Fi
Wenn Ethernet gut funktioniert, aber Wi-Fi nicht, benötigt das drahtlose Netzwerk wahrscheinlich Aufmerksamkeit.
3 - Reduzieren Sie die Kanalüberlastung
Wi-Fi-Netzwerke teilen sich „Kanäle“. Zu viele Geräte auf demselben Kanal können Störungen verursachen. Ihr IT-Team kann Geräte auf nicht überlappende Kanäle verteilen, um die Leistung zu verbessern.
4 - Überprüfen Sie die Signalstärke (RSSI) und das Signal-Rausch-Verhältnis (SNR)
Gute Anrufqualität erfordert typischerweise:
- RSSI: −65 bis −67 dBm
- SNR: Mindestens 25 dB
| Messgröße | Gut | Akzeptabel | Schlecht |
|---|---|---|---|
| RSSI | −65 dBm oder besser | −70 dBm | unter −75 dBm |
| SNR | 25 dB+ | 20 bis 24 dB | weniger als 20 dB |
Ihr IT-Team kann diese Werte messen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
5 - Erwägen Sie die Verwendung eines Extenders oder Repeaters
Platzieren Sie den Extender auf halbem Weg zwischen Router und dem Bereich, in dem Sie stärkeren Empfang benötigen. Stellen Sie sicher:
- Er ist nicht mit Geräten mit hohem Datenverkehr überlastet
- Seine Position hoch und frei von Hindernissen ist
- Er wenn möglich kabelgebunden mit dem Router verbunden ist (für beste Leistung)
Aircall Status
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