Symptom

Beim Empfang eines Anrufs über die Aircall Workspace iOS App zeigt der Telefonbildschirm nur den Namen des Kontakts an, nicht jedoch seine Telefonnummer.

Ursache

Dieses Verhalten liegt daran, wie iOS eingehende Anrufe behandelt. Wenn die Nummer des Anrufers als Kontakt in Ihrem iPhone gespeichert ist, zeigt iOS immer den Kontaktnamen anstelle der Nummer an. Dies gilt sowohl, wenn Ihr Telefon gesperrt als auch entsperrt ist.

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Lösung

Wenn Sie während des Anrufs die Telefonnummer sehen müssen, können Sie diese direkt in der Aircall Workspace Mobile App nach dem Annehmen anzeigen lassen.

Schritte:

  1. Wenn der Anruf verbunden ist, wechseln Sie von der Standard-Anrufansicht des iPhones zur Aircall Workspace Mobile App.

  2. In der Aircall Workspace Mobile App sehen Sie sowohl den Kontaktnamen als auch die Telefonnummer sowie Ihre Aircall-Leitungsinformationen.

        

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