Die Menge der in Analytics verfügbaren historischen Daten hängt von der Art des Dashboards ab, das Sie verwenden. Aircall bietet zwei Hauptkategorien von Dashboards an, die jeweils unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für Daten haben.

Dashboard-Kategorien

Nicht-Analytics+-Dashboards

Diese Dashboards bieten Zugriff auf maximal 6 Monate historische Daten, mit einer Ausnahme: Professional- und Custom-Plan-Konten können bis zu 12 Monate Daten aus dem Anrufverlauf exportieren, wobei pro Abfrage maximal 6 Monate ausgewählt werden können.

Analytics+-Dashboards

Diese Dashboards bieten Zugriff auf unbegrenzte historische Daten, mit einigen Variationen, abhängig davon, wann Ihr Unternehmen Aircall beigetreten ist und wann Sie Analytics+ abonniert haben.

Unbegrenzte historische Daten in Analytics+

Wenn Ihr Unternehmen Aircall am oder nach dem 15. Januar 2022 beigetreten ist

Nach dem Abonnieren von Analytics+ können Sie alle Anrufe ab dem Zeitpunkt sehen, an dem Ihr Unternehmen Aircall beigetreten ist, unabhängig davon, wann Sie Analytics+ abonniert haben.

Wenn Ihr Unternehmen Aircall vor dem 15. Januar 2022 beigetreten ist

Die Menge der verfügbaren historischen Daten hängt von Ihrem Abonnementdatum ab:

  • Abonniert vor dem 15. Januar 2022: Sie sehen Daten ab einigen Wochen vor Ihrem Abonnementdatum.
  • Abonniert am oder nach dem 15. Januar 2022: Sie sehen Daten ab dem 15. Januar 2022.

Daten für gelöschte Nummern und Benutzer

Hinweis: In allen Analytics-Dashboards außer Analytics Pro verfolgt und zeigt Aircall weiterhin Aktivitäten von gelöschten Benutzern und Telefonnummern an.