Verwaltung Ihrer Zahlungsmethode

Sie können Ihre Zahlungsmethode direkt über das Aircall-Dashboard einrichten und verwalten. Benutzer mit der Rolle des Eigentümers des Kontos sind die einzigen, die Zugriff auf den Reiter Abrechnung haben und die Zahlungsmethoden ändern können. Aircall unterstützt Zahlungen per Kreditkarte, Lastschrift und Banküberweisung.

Hinweis: Die Währung muss mit dem Land Ihrer Registrierung übereinstimmen. Das Zahlungsvollmacht, der Vertrag und das verknüpfte Bankkonto müssen alle eine der folgenden Währungen verwenden: AUD, USD, GBP oder EUR.

Achtung: Für Kanada, Dänemark, Schweden, Island und die Schweiz muss die Lastschrift von einem Konto in der angegebenen Währung (EUR oder USD) stammen.

Einrichten einer Kreditkarte

Schritte:

1. Klicken Sie im Aircall-Dashboard auf den Reiter Abrechnung und scrollen Sie zum Abschnitt Zahlungsmethode.
2. Klicken Sie auf Kreditkarte verwenden.
3. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten in die vorgesehenen Felder ein.
4. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Einrichtung abzuschließen.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist und über ausreichende Mittel verfügt, um Verarbeitungsprobleme zu vermeiden.

Nach Abschluss der Einrichtung wird Ihre Karte automatisch verwendet, um alle offenen Rechnungen ab diesem Zeitpunkt zu bezahlen.

Einrichten eines Lastschriftmandats

Schritte:

1. Scrollen Sie im Reiter Abrechnung des Aircall-Dashboards zum Abschnitt Zahlungsmethode.
2. Klicken Sie auf Lastschrift verwenden.
3. Geben Sie im Pop-up-Fenster die erforderlichen Informationen ein (Land, Kontoname, Adresse, Stadt und Postleitzahl) und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Füllen Sie Ihre Bankdaten aus und klicken Sie auf Weiter.
5. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf Dieses Lastschriftmandat einrichten.

Nach erfolgreicher Übermittlung sehen Sie eine Bestätigungs-Pop-up. Eine Quittung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Nach Abschluss der Einrichtung wird Ihr Bankkonto automatisch verwendet, um alle offenen Rechnungen ab diesem Zeitpunkt zu bezahlen.

Praktische Informationen

• Zahlungsbedingungen: Netto 0 (Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig)
• Prozess:
  • Sie müssen ein Mandat ausfüllen, das Aircall die automatische Abbuchung von Geldern erlaubt. Bitte füllen Sie die Informationen in der bereitgestellten Vorlage aus und unterschreiben Sie diese elektronisch.
  • Sobald das Mandat erteilt ist, zieht Aircall die Gelder automatisch ein.
  • Die Zahlung wird automatisch auf die Rechnung angewendet.
• Zeitrahmen: Die Transaktion kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie vollständig verarbeitet ist und die Rechnung als „vollständig bezahlt“ angezeigt wird. Sie finden dies direkt neben der Rechnungsnummer im Rechnungsbereich.
• Berechtigung: Diese Zahlungsoption ist nur in bestimmten Ländern verfügbar (bitte überprüfen Sie die untenstehende Tabelle), abhängig von der Bankeninfrastruktur und den Vorschriften.

HINWEIS: Für die fettgedruckten Länder oben (einschließlich Kanada) muss die Lastschrift von einem Konto in der angegebenen Währung (EUR oder USD) stammen.

Pflege einer gültigen Zahlungsmethode

Achtung: Eine gültige Zahlungsmethode muss gemäß Ihrem Servicevertrag stets aufrechterhalten werden.

Die Wahl einer Kreditkarte oder Lastschrift als Zahlungsmethode gewährleistet eine nahtlose und reibungslose Erfahrung ohne zusätzliche Schritte, schnellere Bearbeitungszeiten und kein Risiko einer Dienstunterbrechung. Diese Methoden bieten die zuverlässigste Möglichkeit, Ihre Zahlungen im Griff zu behalten und Ihren Service ohne Unterbrechung aufrechtzuerhalten.

Über Zahlungen per Banküberweisung

Achtung: Die Berechtigung zu den Zahlungsbedingungen Netto 30 und die Möglichkeit, Zahlungen per Banküberweisung zu leisten, ist Konten mit mindestens 25 aktiven Benutzerlizenzen vorbehalten.

• Zahlungsbedingungen: Netto 30 (Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig)
• Prozess:
  • Die Gelder werden vom Kunden per Banküberweisung gesendet.
  • Die Überweisungsdetails müssen mit den Bankdaten von Aircall übereinstimmen.
  • Die Zahlung wird manuell von Aircall angewendet.
• Zeitrahmen:
  • Die Gelder werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gesendet.
  • Es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern, bis die Zahlung auf dem Kundenkonto verbucht ist.
• Berechtigung: Dieser Prozess erfordert die Genehmigung durch Aircall, bevor die Zahlung abgeschlossen und verbucht wird.

Wie man die Banküberweisung nutzt

• Geben Sie Rechnungsnummern an in der Zahlungsreferenz an, um sicherzustellen, dass alle bezahlten Rechnungen korrekt zugeordnet werden.
• Frühzeitig bezahlen: Initiieren Sie Überweisungen mindestens 5 Werktage vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung, um die Bearbeitungszeit zu gewährleisten.
• Verspätete Zahlungen: Wenn die Zahlung weniger als 5 Werktage vor Fälligkeit gesendet wurde, senden Sie Ihren Zahlungsnachweis per E-Mail an remittance@aircall.io.
• Verwenden Sie die korrekten Bankdaten von Aircall: Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in Ihrem Dashboard. Verwenden Sie die Daten, die mit der Währung und dem Abrechnungsland Ihrer Rechnung übereinstimmen.

Wo Sie die Bankdaten von Aircall finden

1. Oben rechts auf Ihrer Rechnungs-PDF:
   • Rechnungsnummer
   • Fälligkeitsdatum
2. Im unteren Bereich Ihrer Rechnungs-PDF:
   • Bankdaten von Aircall
   • Unterstützte Währung

Achtung: Wenn Ihre PDF-Rechnung die Bankdaten von Aircall nicht enthält, ist Ihr Konto nicht für Banküberweisungen eingerichtet. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode im Reiter Abrechnung.

Zugriff auf Ihre Kontoauszüge

Ihr Kontoauszug fasst alle Transaktionen zwischen Ihnen und Aircall über einen ausgewählten Zeitraum zusammen. Er enthält Details wie Rückerstattungen, Gutschriften und während eines bestimmten Abrechnungszeitraums geleistete Zahlungen.

Um eine Kopie Ihres Kontoauszugs zu erhalten, wenden Sie sich an unser Customer Support Team:

Schritte:

1. Gehen Sie zum Aircall Help Centre –> „Kontaktieren Sie uns“
2. Senden Sie eine Anfrage und wählen Sie Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungen –> Dokument anfordern
3. Geben Sie Ihre Kontodaten an und spezifizieren Sie den Zeitraum, den Ihr Kontoauszug abdecken soll.
4. Senden Sie Ihre Anfrage ab.

Tipp: Das Bereitstellen aller relevanten Details in Ihrem Ticket hilft unserem Customer Support Team, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Mehrere Rechnungen von verschiedenen Konten bezahlen

Wenn Sie mehrere Aircall-Konten verwalten, wählen Sie eine der folgenden Methoden, um Probleme bei der Bezahlung von Rechnungen zu vermeiden:

Option 1: Pro Konto bezahlen

Senden Sie separate Überweisungen (klassische Überweisungen mit Bezug auf eine Rechnung) für Rechnungen, die zu jedem Aircall-Konto gehören.

Option 2: Einzelzahlung mit Zahlungsavis

Wenn Sie eine kombinierte Zahlung für mehrere Konten leisten:

• Senden Sie den Zahlungsnachweis per E-Mail an remittance@aircall.io.
• Listen Sie jede Rechnungsnummer und den zuzuordnenden Betrag klar auf:

HOTE:
Rechnungsnummer 123456 -> Betrag zur Zuordnung: $120,00  
Rechnungsnummer 789012 -> Betrag zur Zuordnung: $75,00  
Rechnungsnummer 345678 -> Betrag zur Zuordnung: $250,00  

FAQs

Wer kann Zahlungsmethoden in Aircall verwalten und welche Typen werden unterstützt?

Nur Benutzer mit der Rolle „Eigentümer“ haben Zugriff auf den Reiter Abrechnung und können Zahlungsmethoden im Aircall-Dashboard verwalten. Aircall unterstützt Zahlungen per Kreditkarte, Lastschrift und Banküberweisung (Banküberweisung nur für Konten mit 25 und mehr Plätzen). Schecks werden von Aircall nicht akzeptiert.

Warum kann ich meine Zahlungsmethode nicht löschen?

Gemäß Ihrem Servicevertrag muss stets eine gültige Zahlungsmethode vorhanden sein. Dies gewährleistet die Kontinuität des bereitgestellten Dienstes. Falls Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, können Sie diese jederzeit im Reiter Abrechnung bearbeiten.

Akzeptiert Aircall Schecks?

Nein, Aircall akzeptiert keine Zahlungen per Scheck.

Welche Kreditkarten akzeptiert Aircall für Zahlungen?

Aircall akzeptiert Visa, MasterCard, Discover und American Express.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen und unter welchen Bedingungen?

Ja, aber nur wenn Ihr Unternehmen 25 oder mehr Plätze hat und Aircall diese Methode genehmigt hat. Wichtige Details:

• Zahlungsbedingungen: Netto 30
• Zeitrahmen: Bis zu 5 Werktage zur Verarbeitung
• Rechnungsnummern immer in der Zahlungsreferenz angeben
• Bei Zahlungen nahe dem Fälligkeitsdatum senden Sie den Zahlungsnachweis an: remittance@aircall.io

Wo finde ich die Bankdaten von Aircall für Überweisungen?

Die Bankdaten von Aircall sind verfügbar:

• Im oberen rechten und unteren Bereich Ihrer Rechnungs-PDF
• Enthalten: Rechnungsnummer, Fälligkeitsdatum, unterstützte Währung und Bankdaten

Hinweis: Wenn Ihre Rechnung keine Bankdaten anzeigt, ist Ihr Konto nicht für Banküberweisungen freigeschaltet.