Mit dem Audio-Widget in einem Anrufablauf können Sie Anrufenden an jeder beliebigen Stelle Ihres Anrufablaufs eine benutzerdefinierte Nachricht vorspielen. Dies eignet sich für Begrüßungen, Ankündigungen, Rückrufanweisungen oder allgemeine Informationen, die Anrufende hören sollen.

Audio-Widget konfigurieren

Nachdem Sie das Audio-Widget zu Ihrem Anrufablauf hinzugefügt haben, klicken Sie darauf, um den Widget-Editor zu öffnen. Hier können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

Nachrichtentitel

  • In diesem optionalen Feld können Sie dem Widget zur leichteren Identifizierung einen Namen geben.
  • Ein aussagekräftiger Titel hilft Ihnen, den Zweck des Widgets innerhalb des Anrufablaufs auf einen Blick zu erkennen.
Hinweis: Nachrichtentitel sind optional. Sie können einen Anrufablauf auch veröffentlichen, wenn das Audio-Widget keinen Namen hat.

Nachrichtentyp

Sie können zwischen drei Optionen wählen, um festzulegen, wie die Audionachricht wiedergegeben wird:

NachrichtentypBeschreibung
Text-to-SpeechGeben Sie eine Nachricht ein, die Anrufenden mit einer ausgewählten Stimme und Sprache vorgelesen wird. Sie können die Nachricht vor der Veröffentlichung anhören, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet klingt.
Benutzerdefinierte DateiLaden Sie eine vorab aufgezeichnete Audiodatei hoch (nur im .mp3-Format). Die Datei muss gültig und unbeschädigt sein, damit sie erfolgreich hochgeladen werden kann.
Datei aufnehmenNehmen Sie direkt im Aircall Dashboard eine Audionachricht auf, die Ihren Anrufenden vorgespielt wird.
Tipp: Verwenden Sie Text-to-Speech für schnelle Aktualisierungen und benutzerdefinierte oder aufgenommene Dateien für markengerechte oder professionell produzierte Nachrichten.

Mit dem Audio-Widget können Sie Ihren Anrufenden an wichtigen Punkten ihres Wegs durch den Anrufablauf klare und einheitliche Nachrichten vermitteln.