Mit dem Audio -Widget in Smartflows können Sie Anrufern an jedem Punkt Ihres Anrufverlaufs eine benutzerdefinierte Nachricht vorspielen. Dies kann für Begrüßungen, Ankündigungen, Rückrufanweisungen oder allgemeine Informationen nützlich sein, die Anrufer hören sollen.

Konfigurieren Sie das Audio-Widget

Nachdem Sie das Audio-Widget zu Ihrem Smartflow hinzugefügt haben, klicken Sie darauf, um den Widget-Editor zu öffnen. Hier können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

Nachrichtentitel

  • In diesem optionalen Feld können Sie das Widget zur einfacheren Identifizierung benennen.
  • Durch das Hinzufügen eines beschreibenden Titels können Sie den Zweck des Widgets innerhalb des Flows auf einen Blick verstehen.
 HINWEIS: 
 Nachrichtentitel sind optional. Sie können einen Flow veröffentlichen, auch wenn das Audio-Widget keinen Namen hat.

Nachrichtentyp

Sie können aus drei Optionen wählen, um festzulegen, wie die Audionachricht übermittelt wird:

NachrichtentypBeschreibung
Text-to-SpeechGeben Sie eine Nachricht ein, die Anrufern mit einer ausgewählten Stimme und Sprache vorgelesen wird. Sie können die Nachricht vor der Veröffentlichung in der Vorschau anzeigen, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet klingt.
Benutzerdefinierte DateiLaden Sie eine vorab aufgenommene Audiodatei hoch (nur im MP3-Format). Die Datei muss gültig und unbeschädigt sein, damit der Upload erfolgreich ist.
Datei aufnehmenNehmen Sie eine Audionachricht direkt im Aircall-Dashboard auf, die Ihren Anrufern vorgespielt wird.
 TIPP: 
 Verwenden Sie Text-to-Speech für schnelle Updates und benutzerdefinierte oder aufgezeichnete Dateien für markenbezogene oder professionelle Nachrichten.

Mit dem Audio-Widget können Sie Ihren Anrufern in wichtigen Momenten auf ihrem Weg durch Ihren Smartflow klare, konsistente Nachrichten übermitteln.