WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln im Abschnitt Migration zu Aircall Workspace.

Bevor Sie mit Aircall Anrufe tätigen und empfangen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Komponenten eingerichtet haben:

  • Mindestens eine Nummer im Dashboard hinzugefügt und Ihrem Benutzer oder Team zugewiesen

  • Mindestens ein Benutzer im Dashboard hinzugefügt und einer Nummer zugewiesen.

Ab hier gibt es vier Möglichkeiten, wie Sie mit Aircall Anrufe tätigen und empfangen können.

  • Laden Sie die App auf Ihren Desktop (Mac und Windows) herunter

  • Melden Sie sich über den Chrome-Browser bei der Web-App an (macOS & Windows)

  • Installieren Sie das Aircall CTI in Ihrem CRM (wo verfügbar)

  • Laden Sie die App auf Ihr Mobilgerät (Android und iPhone) herunter

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Anrufe über das Aircall Dashboard zu tätigen oder zu empfangen.

Auswahl Ihrer Standard-Ländervorwahl

Wenn Ihnen mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, sorgt die Auswahl einer Standardnummer für Konsistenz bei Ihren Kunden.

  • Öffnen Sie Ihr Aircall Phone und klicken Sie auf den Ziffernblock Abschnitt
  • Klicken Sie auf den Pfeil, um das Menü „Wählen Sie Ihre Nummer“ zu öffnen
  • Klicken Sie auf die drei Punkte neben einer bevorzugten Nummer 
  • Wählen Sie Als Standard festlegen

  • Das Menü schließt sich automatisch und Sie sehen nun, dass die Standardnummer aktualisiert wurde

  • Wenn Sie vorübergehend eine andere Nummer für einen ausgehenden Anruf verwenden möchten, können Sie das Menü erneut öffnen, um zu einer anderen Nummer zu wechseln. Die Standardnummer bleibt unverändert und zeigt (Standard) neben der Nummer mit einem grünen Häkchen an

Standard-Ländervorwahl

Wenn Sie eine Standard-Ländervorwahl festlegen möchten, können Sie dies im selben Bereich des Aircall Phone tun.

  • Öffnen Sie Ihr Aircall Phone und klicken Sie auf den Ziffernblock Abschnitt
  • Klicken Sie auf die Landesflagge oben links in der App
  • Das Ländermenü wird von unten hochgeschoben
  • Suchen Sie ein Land und klicken Sie auf die drei Punkte 
  • Wählen Sie Als Standard festlegen, um das Land auszuwählen
  • Das Land wird nun als Standard festgelegt

Netzwerkfehler beim Tätigen und Empfangen von Anrufen

Bei Verbindungs- oder Netzwerkproblemen während Anrufen können Fehler durch ein orangefarbenes Banner in der Telefon-App, durch Netzwerkindikatoren während des Anrufs oder durch ausgegraute Optionen im Telefon angezeigt werden. Wenn Sie diese Fehler sehen oder Probleme mit Anrufen haben, ist es wichtig, die folgenden Artikel zu Rate zu ziehen: