WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln unter dem Abschnitt Migration zu Aircall Workspace.

Es ist nicht immer praktisch, Ihren Kollegen anzupingen, um zu sehen, ob er verfügbar ist, um einen Anruf entgegenzunehmen. Die Verfügbarkeit Ihres Teammitglieds direkt über das Aircall-Telefon zu überprüfen, ist nicht nur bequem, sondern auch einfach zu verwalten.


Öffnen Sie Ihr Aircall-Telefon und klicken Sie auf den Abschnitt Personen. Ihre Teamkollegen, die Aircall verwenden, werden standardmäßig in der Liste angezeigt.

Wenn Ihr Teammitglied Verfügbar ist, erscheint neben seinem Profilbild ein grüner Punkt. Wenn es Nicht verfügbar ist, erscheint ein roter Punkt.

Wenn ein Teammitglied Nicht verfügbar ist, wird auch der Unterstatusgrund angezeigt:

  • In der Pause

  • Beim Mittagessen

  • In der Schulung

  • Im Backoffice

  • Sonstiges

⚠️ Wenn Ihr Teammitglied einen roten Punkt hat, können Sie keinen Anruf an ihn weiterleiten.

✅ Als Administrator können Sie die Verfügbarkeit der Agenten auch über die Live-Überwachung überprüfen, wenn Sie den Professional-Plan abonniert haben.