WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln im Abschnitt Migration zu Aircall Workspace.

Die Aktivierung der Voicemail-Funktion in Ihrem Aircall Dashboard als Administrator ist einfach. Sobald alles eingerichtet ist, können Ihre Kunden Nachrichten hinterlassen, falls Sie oder Ihr Team während oder nach den Geschäftszeiten nicht ans Telefon gehen können.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie einer Telefonnummer zugewiesen sein müssen, um Voicemails in der Anwendung sehen zu können. Diese erscheinen im To-do-Bereich Ihres Aircall-Telefons.

Überprüfung Ihrer Voicemail im To-do-Bereich

  • Öffnen Sie die Aircall-Telefon-Desktop- oder Webanwendung.

  • Klicken Sie auf To-do, das sich unten links im Telefon befindet.

    ⚠️ Wenn Sie verpasste Anrufe oder Voicemails haben, erscheinen diese in diesem Bereich der Anwendung. Bitte beachten Sie auch, dass alle Voicemails im Bereich Verpasste Anrufe angezeigt und nach Anrufer gruppiert werden.

  • Sie können die Voicemail direkt aus dieser Ansicht abspielen, indem Sie auf die Wiedergabetaste drücken.

Sie können auch auf das Anrufprotokoll klicken, um die Anrufdetails anzuzeigen und die Wiedergabetaste im Voicemail-Bereich zu betätigen. Dies ist auch im Bereich Anrufverlauf möglich.

 

Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, falls Sie diese Benachrichtigungen verpasst haben.

⚠️ Verpasste Anrufe und Voicemails für IVR-Nummern werden im To-do-Bereich nicht angezeigt, es sei denn, sie wurden Ihnen zugewiesen. Wenn Sie die Voicemails Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie den Bereich Verlauf öffnen und diese Nummern in Ihren Filtern einschließen.

Überprüfung von Voicemails im Dashboard

✅ Wenn Sie den Professional-Plan abonniert haben, können Sie Voicemails auch im Live Monitoring anzeigen.

Sie müssen sich im Dashboard anmelden und auf Live Monitoring klicken.

Von hier aus können Sie die Wiedergabetaste drücken, wenn Sie sehen, dass eine Voicemail vorliegt.

 

⚠️ Bitte beachten Sie, dass sobald Sie die Voicemail oder den verpassten Anruf aus dem To-do-Bereich zurückrufen, der Anruf als erledigt markiert wird und nur noch im Bereich Anrufverlauf verfügbar ist.

📚 Voicemail-Transkriptionen sind jetzt im Early Access verfügbar. Bitte besuchen Sie Voicemail Transcription - Early Access um mehr zu erfahren.