Die Aircall–FLG CRM-Integration hilft, Ihren Workflow zu optimieren, indem Anrufinformationen automatisch im FLG CRM protokolliert werden und die manuelle Dateneingabe entfällt. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass:

  • Sie Administratorrechte sowohl in Aircall als auch im FLG CRM besitzen.
  • Sie für beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse verwenden.

Authentifizieren Sie Aircall im FLG CRM

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem FLG CRM-Konto an.
  2. Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Einstellungen > Benutzer.
  3. Wählen Sie im Bereich Verwaltung die Option Benutzer berechtigen, Sprache zu verwalten aus.
  4. Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Einstellungen > Sprache.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Aircall-Integration auf Verbinden.
  6. Folgen Sie den Autorisierungsschritten, um Ihr Aircall-Konto zu verknüpfen.
  7. Sobald die Verbindung hergestellt ist, zeigt der Integrationsstatus in FLG Verbunden an.

Eine Nummer zu Ihrer FLG-Integration hinzufügen

Schritte:

  1. Melden Sie sich beim Aircall Dashboard an > Integrationen & API.
  2. Wählen Sie FLG unter Meine Integrationen aus.
  3. Klicken Sie im Bereich Verbundene Nummern auf + Nummern hinzufügen.

  1. Suchen Sie nach den Nummern, die Sie verbinden möchten, oder wählen Sie diese aus.

  1. Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihre Auswahl zu speichern.
Achtung: Sie müssen mindestens eine Telefonnummer zur FLG-Integration hinzufügen. Nur verbundene Nummern funktionieren mit Ihrer FLG-Integration.

Nutzung Ihrer FLG CRM-Integration

Nach der Konfiguration synchronisiert Aircall automatisch Anrufdetails mit Ihrem FLG CRM-Konto. Anrufnotizen und Aufzeichnungen können direkt innerhalb Ihrer FLG-Leads eingesehen werden.

FLG.png

Schritte:

  1. Gehen Sie zu einem Lead im FLG CRM und öffnen Sie die Registerkarte Übersicht.
  2. Sehen Sie sich Telefonanrufnotizen aus der Registerkarte Übersicht an.
  3. Um weitere Details zu sehen, klicken Sie auf Erweitern oder wählen Sie Anzeigen, um die Anrufinformationen zu öffnen.
  4. Um eine Aufzeichnung abzuspielen, klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufaufzeichnung abspielen.
  5. Für eine vollständige Anrufübersicht wählen Sie Telefonanruf anzeigen. Dies zeigt alle Anrufdetails einschließlich eines Links zur Aufzeichnung an.

Wichtige Hinweise

Hinweis: Wenn Sie bereits einen Click-to-Call-Anbieter im FLG CRM konfiguriert haben, muss dieser von FLG deaktiviert werden, bevor Sie Aircall einrichten können.
  • Wenn mehrere Leads die gleiche Telefonnummer haben, wird die Telefonanrufnotiz dem zuletzt eingegangenen Lead hinzugefügt.
  • Wenn mehrere FLG-Konten mit einem Aircall-Konto verbunden sind und dieselbe Nummer über Leads hinweg teilen, wird eine Telefonanrufnotiz auf dem jeweils neuesten Lead in jedem FLG-Konto erstellt.
  • Wenn eine Nummer von FLG nicht erkannt oder in einem nicht zugänglichen Feld gespeichert wird, wird keine Telefonanrufnotiz erstellt.
  • Alle Aircall-Benutzer in Ihrem Konto können auf Anrufaufzeichnungen zugreifen.
  • Eine Anrufaufzeichnung wird nicht erstellt, wenn ein ausgehender Anruf nicht beantwortet wird.
  • Manuelle Telefonanrufnotizen können bei Bedarf weiterhin hinzugefügt werden.