Die Aircall–FLG CRM-Integration optimiert Ihren Arbeitsablauf, indem sie Anrufinformationen automatisch in FLG CRM protokolliert und die manuelle Dateneingabe überflüssig macht. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Stellen Sie zunächst Folgendes sicher:

  • Sie haben Admin-Rechte in Aircall und FLG CRM.
  • Sie verwenden für beide Accounts dieselbe E-Mail-Adresse.

Aircall in FLG CRM authentifizieren

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem FLG CRM-Account an.
  2. Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Einstellungen > Nutzer.
  3. Wählen Sie im Bereich Administration die Option Nutzer:in die Verwaltung von Telefonie erlauben aus.
  4. Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Einstellungen > Telefonie.
  5. Klicken Sie im Bereich der Aircall-Integration auf Verbinden.
  6. Führen Sie die Autorisierungsschritte aus, um Ihren Aircall-Account zu verknüpfen.
  7. Nach dem Herstellen der Verbindung wird der Integrationsstatus in FLG als Verbunden angezeigt.

Eine Rufnummer zu Ihrer FLG-Integration hinzufügen

Schritte:

  1. Melden Sie sich unter Aircall Dashboard > Integrationen > Apps an.
  2. Wählen Sie unter Meine Apps die Option FLG aus.
  3. Klicken Sie im Bereich Verbundene Rufnummern auf + Rufnummern hinzufügen.
  1. Suchen Sie nach den Rufnummern, die Sie verbinden möchten, oder wählen Sie sie aus.
  1. Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihre Auswahl zu speichern.
Achtung: Sie müssen der FLG-Integration mindestens eine Telefonnummer hinzufügen. Nur verbundene Rufnummern funktionieren mit Ihrer FLG-Integration.

Ihre FLG CRM-Integration verwenden

Nach der Konfiguration synchronisiert Aircall die Anrufdetails automatisch mit Ihrem FLG CRM-Account. Anrufnotizen und Aufzeichnungen können direkt in Ihren FLG-Leads angezeigt werden.

FLG.png

Schritte:

  1. Öffnen Sie einen Lead in FLG CRM und dann die Registerkarte Zusammenfassung.
  2. Zeigen Sie auf der Registerkarte „Zusammenfassung“ die Telefonanrufnotizen an.
  3. Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf Erweitern oder wählen Sie Anzeigen aus, um die Anrufinformationen zu öffnen.
  4. Um eine Aufzeichnung abzuspielen, klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufaufzeichnung abspielen.
  5. Wählen Sie für eine vollständige Anrufübersicht Telefonanruf anzeigen aus. Dadurch werden alle Anrufdetails einschließlich eines Links zur Aufzeichnung angezeigt.

Wichtige Hinweise

Hinweis: Wenn Sie in FLG CRM bereits einen Click-to-Call-Anbieter konfiguriert haben, muss dieser von FLG deaktiviert werden, bevor Sie Aircall einrichten können.
  • Wenn mehrere Leads dieselbe Telefonnummer verwenden, wird die Telefonanrufnotiz dem zuletzt eingegangenen Lead hinzugefügt.
  • Wenn mehrere FLG-Accounts mit einem Aircall-Account verbunden sind und Leads dieselbe Rufnummer verwenden, wird im jeweils neuesten Lead jedes FLG-Accounts eine Telefonanrufnotiz erstellt.
  • Wenn eine Rufnummer von FLG nicht erkannt wird oder in einem nicht zugänglichen Feld gespeichert ist, wird keine Telefonanrufnotiz erstellt.
  • Alle Aircall-Nutzer Ihres Accounts können auf Anrufaufzeichnungen zugreifen.
  • Es wird keine Anrufaufzeichnung erstellt, wenn ein ausgehender Anruf nicht angenommen wird.
  • Manuelle Telefonanrufnotizen können bei Bedarf weiterhin hinzugefügt werden.