Synchronisieren Sie Aircall mit Gong, um Gesprächsintelligenz und wertvolle Einblicke in Ihre Anrufaktivitäten zu erhalten. Diese Integration ermöglicht es Gong, Ihre Verkaufsgespräche direkt von Aircall zu erfassen und zu analysieren. 

Einrichtung der Integration in Aircall

Stellen Sie sicher, dass Sie Admin-Zugriff

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Aircall Dashboard> Integrationen & API an
  2. Klicken Sie im Bereich API-Schlüssel auf API-Schlüssel generieren
  3. Geben Sie einen Namen für Ihren Schlüssel ein
  4. Kopieren und speichern Sie die API-ID und das API-Token. Sie benötigen diese später bei der Konfiguration von Gong.

Einrichtung der Integration in Gong

Sobald Sie Ihre Aircall API-Zugangsdaten haben, schließen Sie die Einrichtung in Gong ab.

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Gong-Konto an.
  2. Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts und gehen Sie dann zu den Einstellungen Ihres Unternehmens.

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  1. Wählen Sie unter Integrationen das Telefonsystem aus und wählen Sie dann Aircall.
  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Aircall API-Schlüssel und das API-Token hinzuzufügen.

Gong_setup.png

Hinzufügen von Nutzern zu Gong

Jedes Teammitglied, dessen Anrufe aufgezeichnet werden sollen, muss in Gong korrekt konfiguriert sein.

Schritte:

  1. Gehen Sie auf die Verwaltungsseite für Teammitglieder in Gong.
  2. Stellen Sie für jeden Nutzer die Option Aufzeichnen auf „Ein“.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Aircall-System hinzugefügt oder aktiviert ist.
Achtung: Stellen Sie sicher, dass Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer jedes Nutzers in Aircall exakt mit den Informationen in Gong übereinstimmen. Dadurch kann Gong Anrufe korrekt identifizieren und aufzeichnen.

Verwendung Ihrer Gong-Integration

Sobald die Integration aktiv ist, erfasst und analysiert Gong automatisch Ihre Aircall-Gespräche. Die Plattform nutzt KI, um Trends zu erkennen, erfolgreiche Verkaufstaktiken hervorzuheben und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken.

Innerhalb von Gong können Sie:

  • Entscheiden, welche Anrufe von Vertretern aufgezeichnet werden sollen.
  • Bibliotheken mit „Best-in-Class“-Anrufen erstellen, um diese als Beispiele mit anderen Teammitgliedern zu teilen.
  • Anrufdaten und Einblicke überprüfen, um die Teamleistung zu optimieren.

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Tipp: Verwenden Sie Gongs Anrufbibliotheken, um neue Teammitglieder effektiver einzuarbeiten, indem Sie ihnen reale Beispiele erfolgreicher Gespräche bereitstellen.