Synchronisieren Sie Aircall mit Gong, um Conversation Intelligence und wertvolle Einblicke in Ihre Anrufaktivitäten zu erhalten. Mit dieser Integration kann Gong Ihre Verkaufsgespräche direkt aus Aircall erfassen und analysieren. 

Integration in Aircall einrichten

Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Aircall- und Gong-Konten über Admin-Zugriff verfügen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen API-Schlüssel zu erstellen, mit dem Gong eine Verbindung zu Ihrem Aircall-Konto herstellt.

Schritte:

  1. Melden Sie sich unter Aircall Dashboard > Integrationen > API-Schlüssel an.
  2. Klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen.
  3. Geben Sie einen Namen für Ihren Schlüssel ein.
  4. Kopieren und speichern Sie die API-ID und das API-Token. Sie benötigen diese später bei der Konfiguration von Gong.

Integration in Gong einrichten

Wenn Sie Ihre Aircall-API-Anmeldedaten haben, schließen Sie die Einrichtung in Gong ab.

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Gong-Konto an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und öffnen Sie dann die Einstellungen Ihres Unternehmens.
gong_settings.png
  1. Wählen Sie unter Integrationen die Option Telefonsystem und anschließend Aircall aus.
  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Aircall-API-Schlüssel und Ihr API-Token hinzuzufügen.
  3. Gong_setup.png

Nutzer zu Gong hinzufügen

Jedes Teammitglied, dessen Anrufe aufgezeichnet werden sollen, muss in Gong richtig konfiguriert sein.

Schritte:

  1. Öffnen Sie in Gong die Verwaltungsseite Teammitglieder.
  2. Stellen Sie für jeden Nutzer die Option Aufzeichnen auf „Ein“.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Aircall-System hinzugefügt oder aktiviert ist.
Achtung: Stellen Sie sicher, dass Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer jedes Nutzers in Aircall genau mit den Angaben in Gong übereinstimmen. So kann Gong Anrufe korrekt identifizieren und aufzeichnen.

Gong-Integration verwenden

Sobald die Integration aktiv ist, erfasst und analysiert Gong Ihre Aircall-Gespräche automatisch. Die Plattform nutzt KI, um Trends zu erkennen, erfolgreiche Verkaufstaktiken hervorzuheben und Verbesserungspotenziale aufzudecken.

In Gong können Sie:

  • festlegen, welche Anrufe von Mitarbeitenden aufgezeichnet werden sollen.
  • Bibliotheken mit erstklassigen Anrufen erstellen, um sie anderen Teammitgliedern als Beispiele zur Verfügung zu stellen.
  • Anrufdaten und Erkenntnisse prüfen, um die Leistung des Teams zu verbessern.
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Tipp: Nutzen Sie die Anrufbibliotheken von Gong, um neue Teammitglieder effektiver einzuarbeiten, indem Sie ihnen reale Beispiele erfolgreicher Gespräche bereitstellen.