Die Integration von Aircall und Planhat ermöglicht Ihren Support- und Customer-Success-Teams, ihren Arbeitsablauf zu optimieren, indem Anrufe und Kundendaten zwischen beiden Plattformen verknüpft werden. Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert.

Achtung: Stellen Sie vor Beginn sicher, dass Sie sowohl in Aircall als auch in Planhat über Admin-Rechte verfügen.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass alle Aircall-Benutzer für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

Aircall zu Planhat hinzufügen

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Planhat-Konto an.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
  3. Klicken Sie auf Aircall.
  4. Kopieren Sie die von Planhat bereitgestellte URL aus der Adressleiste Ihres Browsers. Sie benötigen sie für den nächsten Schritt.

Planhat zu Ihrem Aircall Dashboard hinzufügen

Schritte:

  1. Melden Sie sich unter Aircall Dashboard > Integrationen > Apps an.
  2. Gehen Sie zur Suchleiste und wählen Sie Webhook aus.
  3. Klicken Sie auf App installieren.
  4. Fügen Sie auf der Installationsseite die zuvor kopierte Planhat-URL in das Feld URL ein.
  5. Wählen Sie einen Namen für Ihre Integration.
  6. Klicken Sie auf Webhook hinzufügen.
Hinweis: Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihre Aircall–Planhat-Integration aktiv und einsatzbereit.

Über Planhat anrufen

Mit der Aircall-Funktion Click-to-Dial können Sie direkt aus Planhat anrufen.

  1. Installieren Sie eine der Durchwahl für Browser von Aircall (verfügbar für Chrome und andere unterstützte Browser).
  2. Klicken Sie nach der Installation auf eine beliebige Telefonnummer in Planhat, um automatisch einen Anruf über Aircall zu starten.
Tipp: Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Planhat-Integration benötigen, wenden Sie sich an das **Planhat-Supportteam**.