Verwendung Ihrer Microsoft Teams-Integration

Die Microsoft Teams-Integration von Aircall ermöglicht es Ihnen, Aircall direkt in Teams zu nutzen, Kontakte zu verwalten und Anrufe zu tätigen, ohne die App zu wechseln. Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Funktionen der Integration, damit Ihr Team effizienter auf beiden Plattformen arbeiten kann.

Aircall in Microsoft Teams anheften

Sie können die Aircall-App in Microsoft Teams anheften, um schnellen und einfachen Zugriff über die linke Seitenleiste zu erhalten.

Kontakte-Tab

Die Aircall-App in Teams enthält einen Kontakte-Bereich, in dem Sie:

• Nach Ihren Aircall-Kontakten suchen können

• Neue Kontakte hinzufügen können

• Kontakte mit dem Aircall-Telefon anrufen können

Kontakte von Microsoft Teams zu Aircall hinzufügen

Es gibt zwei Möglichkeiten, direkt aus Teams einen neuen Aircall-Kontakt zu erstellen:

Aus einer Nachricht:

• Fahren Sie mit der Maus über eine Nachricht

• Wählen Sie die drei Punkte aus

• Wählen Sie Weitere Aktionen

• Wählen Sie Kontakt hinzufügen

Aus dem Kontakte-Tab:

• Öffnen Sie Kontakte

• Klicken Sie auf Neu hinzufügen

• Geben Sie die Kontaktdaten ein

Kontakt-Suche und Anrufkarten

Sie können Ihre Aircall-Kontakte in Teams suchen, indem Sie in einem Chat oder Kanal das Aircall-Symbol auswählen und den Namen des Kontakts eingeben.

HINWEIS:
Die Kontaktliste zeigt Ihre letzten Kontakte an. Benutzer müssen mindestens drei Buchstaben oder vier Zahlen eingeben, um mit der Suche zu beginnen. Es wird nur eine der gespeicherten Telefonnummern des Kontakts angezeigt.

Sobald ein Kontakt ausgewählt ist, können Sie eine Anrufkarte im Chat oder Kanal senden. Anrufkarten enthalten:

• Die Kontaktdaten

• Einen Link zum Kontaktprofil in Ihrem CRM

• Optionen, den Kontakt anzurufen oder seine vCard herunterzuladen