Die Slack-Integration für Aircall ermöglicht es Ihnen, Anrufaktivitäten und Benutzerereignisse direkt in einen oder mehrere Slack-Kanäle zu senden. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um die Integration zu installieren und zu konfigurieren.

Installieren Sie die Slack-Integration

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard → Integrationen & API in der linken Seitenleiste. Wenn Sie von einer älteren Slack-Integration migrieren, wählen Sie Slack unter dem Tab Meine Integrationen und deaktivieren Sie diese.

  2. Geben Sie in der Suchleiste Slack V2 ein und wählen Sie es aus.

  3. Wählen Sie Slack V2 und klicken Sie auf Integration installieren. Wählen Sie anschließend Autorisieren.

Achtung: You may skip this step temporarily, but at least one number must be selected for call activity to be sent to Slack. You can add or remove numbers at any time in the Aircall Dashboard.

  1. Wenn Sie nicht bei Slack angemeldet sind, werden Sie zur Anmeldeseite von Slack weitergeleitet.

  2. Sobald Sie angemeldet sind, gelangen Sie zu einem Autorisierungsbildschirm. Wählen Sie den Slack-Kanal oder DM aus, an den Aircall-Daten gesendet werden sollen, und klicken Sie dann auf Zulassen.

  3. Wählen Sie auf der nächsten Seite die Aircall-Ereignisse aus, die Sie an Slack senden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie mehr Details zu jedem Ereignis wünschen, lesen Sie bitte unsere Entwicklerdokumentation.

Hinweis: For User events, the latest version i.e. V2 are now supported by Slack Integration.

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  1. Wählen Sie Fertigstellen, um die Installation abzuschließen.

Passen Sie Ihre Integrationseinstellungen an

Nach der Installation werden Sie zur Seite mit den Integrationseinstellungen im Aircall Dashboard weitergeleitet. Hier können Sie:

  • Den Slack-Kanal oder DM ändern, der Aircall-Daten empfängt

  • Festlegen, welche Aircall-Ereignisse gesendet werden

  • Verbundene Telefonnummern hinzufügen oder entfernen. Weitere Informationen zum Hinzufügen oder Entfernen von Nummern finden Sie in unserem Artikel Zuweisen Ihrer Telefonnummer zu Ihrer Integration.

Was Sie in Slack sehen werden

Nach der Konfiguration werden Ereignisnachrichten im ausgewählten Slack-Kanal oder DM angezeigt.
Beispiele hierfür sind:

  • Benutzer werden verfügbar oder nicht verfügbar

  • Verpasste oder angenommene Anrufe

  • Weitere Anruf- und Benutzeraktivitäten, abhängig von den von Ihnen ausgewählten Ereignissen

Hinweis: You can install multiple Slack integrations. Each one can send different event types to different Slack channels.