Die Aircall API und Webhooks ermöglichen es Ihnen, Aircall mit Ihren internen Systemen, CRM, Datenbanken oder externen Tools zu verbinden. Diese Ressourcen bieten Ihnen die Flexibilität, Workflows zu automatisieren, Daten in Echtzeit zu aktualisieren und benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen, die Ihre Geschäftsprozesse unterstützen.

Verstehen der Aircall REST API

Die Aircall API ist eine Programmierschnittstelle (Application Programming Interface), die eine Reihe von Regeln und Methoden bereitstellt, um Software-Systeme miteinander kommunizieren zu lassen.

Mit der API können Sie andere Anwendungen mit Ihrem Aircall-Konto verbinden. Dies umfasst das Abrufen von Anrufinformationen für Analysen, das Synchronisieren Ihrer Benutzerbereitstellungssysteme oder die Verwaltung Ihrer Aircall-Kontakte.

Es gibt drei Hauptanwendungsfälle für die Public API:

  1. Synchronisierung Ihrer internen Daten mit Aircall
  2. Anpassung von Anruf-Workflows
  3. Integration Ihrer eigenen Lösung als Aircall-Partner

Weitere Details zum Einstieg in die Public API finden Sie hier.

Verstehen von Webhooks

Webhooks ermöglichen es Aircall, Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen an Ihre internen Systeme oder an Anwendungen zu senden, die noch nicht mit Aircall integriert sind. Immer wenn ein definiertes Ereignis in Ihrer Aircall-App auftritt, sendet ein Webhook diese Information an den von Ihnen gewählten Endpunkt.

Mehr darüber, wie Sie Webhooks zu Ihrem Vorteil nutzen können, erfahren Sie hier.

Auswahl der Authentifizierung: OAuth oder Basic Auth

Bei der Public API von Aircall ist die Authentifizierung über OAuth oder Basic Auth möglich.

  • Verwenden Sie OAuth, wenn Sie eine App für mehrere Aircall-Kunden erstellen, beispielsweise für eine Technologiepartnerschaft oder eine Integration, die im Aircall App Marketplace gelistet ist. Sie können auch ein Partnerkonto erstellen. 
  • Verwenden Sie Basic Auth, wenn Sie als Aircall-Kunde nur für Ihr eigenes Konto entwickeln.

Sie können Tutorials erkunden, die zeigen, wie man benutzerdefinierte Kontaktinformationen einfügt, Anrufe an den richtigen Agenten weiterleitet und andere häufige Aufgaben ausführt. Außerdem können Sie Kundengeschichten ansehen, um zu sehen, wie Unternehmen diese Tools nutzen.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere entwicklerorientierte Seite.

Abonnieren von API- und Webhook-Updates

Aircall ermöglicht es Nutzern, sich für Updates zu API- und Webhook-Ankündigungen oder Änderungen anzumelden.

Aircall Developers homepage showing REST API documentation menu with sections like Authentication, Rate limiting, and Pagination, and a main page introducing the Aircall Public API with a subscribe to updates form..png

Schritte zum Abonnieren:

  1. Besuchen Sie das Aircall Developer Portal.
  2. Navigieren Sie zur Seite API References, falls Sie sich dort noch nicht befinden.
  3. Geben Sie im Abschnitt Subscribe to updates Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Subscribe.
  4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail.
  5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Abonnement zu bestätigen. Sie werden mit einer Bestätigungsnachricht zum Developer Portal weitergeleitet.
  6. Sie erhalten eine abschließende E-Mail, die Ihr Abonnement bestätigt.

Schritte zum Abbestellen:

  1. Finden Sie den Abmeldelink in jeder Update-E-Mail.
  2. Klicken Sie auf den Link, um den Abmeldevorgang zu starten.
  3. Sie werden zum Developer Portal weitergeleitet, wo Sie Ihre Anfrage bestätigen müssen.
  4. Nach der Bestätigung werden Sie von der Abonnementliste entfernt.

Welche Arten von E-Mails werde ich erhalten?

Abonnenten erhalten eine E-Mail, sobald Aircall eine neue API- oder Webhook-Ankündigung veröffentlicht oder wenn bestehende APIs oder Webhooks aktualisiert werden. E-Mails werden für jede Art von Update separat versendet.