Seit dem 1. April 2021 gilt in Australien ein neuer Scam-Calling-Code. Dieser Scam-Calling-Code gilt für australische Netzbetreiber und Dienstanbieter und ermöglicht die Identifizierung, Nachverfolgung und Sperrung von Betrugsanrufen.

WICHTIG:
Bitte beachten Sie, dass diese Vorschriften die ausgehenden Anruffunktionen für bestimmte Arten australischer Telefonnummern (Nummern, die mit +61 13, +61 1300, +61 1800 oder +61 1900 beginnen) betreffen.

Einschränkungen

In Australien sind Ortsgespräche (13 oder 1300), gebührenfreie Nummern (1800) und Premium-Rate-Nummern (1900) spezielle Nummern, die in der Regel nur von Unternehmen erworben und genutzt werden, um Kunden oder potenziellen Kunden die Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Sie dürfen nicht zur Initiierung von Anrufen verwendet werden.

Nach den neuen Regeln sollen Netzbetreiber und Dienstanbieter alle Anrufe blockieren, die von einer Nummer ausgehen, die mit 13, 1300, 1800 oder 1900 beginnen.

Das bedeutet, dass keine Nummern mit diesen Vorwahlen mehr für ausgehende Anrufe verwendet werden sollten, da diese Anrufe wahrscheinlich blockiert werden. Diese neuen Regeln wurden eingeführt, um das Potenzial für Betrugsanrufe zu reduzieren.

Was zu erwarten ist

Wenn ein Agent versucht, einen ausgehenden Anruf mit einer Nummer zu tätigen, die mit einer dieser Vorwahlen beginnt, wird folgende Warnung angezeigt:

„Nummern-Einschränkung. Sie sind dabei, einen Nummerntyp zu verwenden, der höchstwahrscheinlich von Netzbetreibern und Dienstanbietern blockiert wird, da er als Betrugsanruf eingestuft wird“

Der Agent muss dann entscheiden, ob er den Anruf fortsetzt oder abbricht. Diese Warnung dient nur zu Informationszwecken und hindert den Agenten nicht daran, den Anrufversuch mit dieser Nummer fortzusetzen.

Alle anderen Nummerntypen funktionieren weiterhin normal, und Aircall bietet eine breite Palette australischer geografischer Nummern an, mit denen Sie weiterhin alle Mobil- und Festnetznummern anrufen können.

Für weitere Fragen zu australischen Nummern und anderen Nummern wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.