Katherine G.
Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Katherine G.-
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Utilisation des modèles Smartflows
Présentation Les utilisateurs dotés de rôles administratifs ont la possibilité d'utiliser des modèles par défaut lors de la configuration d'une distribution d'appels pour la première fois ou ...
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Septembre 2024 – Améliorations des indicateurs de délai de réponse et de SLA
Qu'est-ce qui change ? En septembre 2024, nous améliorons la façon dont le Temps dans le SVI , Temps de réponse et Les mesures SLA sont calculées dans Analytics. En particulier, ...
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Widgets Smartflow - Le widget de règle de date (dates spéciales)
Les utilisateurs disposant d'un rôle d'administrateur peuvent définir des dates de calendrier spécifiques (« dates spéciales ») - y compris les heures de vacances - dans le tableau de bord d'...
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Exportation de données à partir des pages Utilisateurs, Équipes et Numéros
Sur les pages Utilisateurs , Équipes et Numéros , vous pouvez exporter les données de votre compte à tout moment, directement depuis le tableau de bord. Cela constitue un moyen pratique d’ac...
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Activation de l'authentification à deux facteurs
Nous prenons votre sécurité au sérieux chez Aircall. C'est pourquoi nous proposons plusieurs méthodes d'authentification parmi lesquelles choisir : Nom d'utilisateur et mot de passe ...
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Tableau de bord des appels sortants
A noter : Le tableau de bord Outbound+ (disponible via le module complémentaire Analytics+) contient encore plus d'indicateurs et de graphiques essentiels à la gestion d'une équipe de vente sorta...
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Tableau de bord des flux entrants
À noter : Le tableau de bord Inbound+ (disponible via le module complémentaire Analytics+) contient encore plus de mesures et de graphiques essentiels à l'optimisation des performances des équipe...
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Ajout de plusieurs utilisateurs dans le tableau de bord
Les utilisateurs ayant un administrateur et/ou de propriétaire peuvent facilement ajouter des utilisateurs directement depuis le tableau de bord de deux manières : individuellement et en masse (...
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Analytics+ : tableau de bord entrant+
Le tableau de bord Inbound+ est conçu pour vous aider à suivre et à optimiser les performances de vos équipes d'appels entrants. Les responsables de l'assistance peuvent améliorer la satisfaction...
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Nouvelle source de données analytiques
Nous avons récemment modifié la source de nos données analytiques. Cette nouvelle source de données sera utilisée pour toutes les données analytiques capturées à partir de juillet 2023. Ce change...