Cet article explique comment complémentaires provisionnés, tels et Assist apparaissent sur vos factures Aircall, en distinguant les clients facturés mensuellement et annuellement. Nous expliquerons la « facture de modification » initiale pour les nouveaux achats et comment ces frais sont ensuite intégrés à votre facture habituelle.
Qu'est-ce qu'un module complémentaire provisionné ?
="13: Un module provisionné dans Aircall fait référence à un modèle basé sur une licence où des fonctionnalités spécifiques sont attribuées à des utilisateurs individuels plutôt que d'être automatiquement appliquées à tous les utilisateurs d'un compte
Pour une analyse plus approfondie du fonctionnement de ces modules complémentaires, veuillez consulter notre article : Provisionnement de modules complémentaires - Fonctionnement
Pour vérifier si votre compte inclut un module complémentaire provisionné :
- *Connectez-vous à votre compte Aircall (* utilisateur avec autorisations de propriétaire ).
- Cliquez sur le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à l'onglet Plan .
- Consultez la section Module complémentaire dans le tableau de présentation.
Présentation des principales fonctionnalités
Facture de modification initiale
Lorsque vous achetez un module complémentaire provisionné pour la première fois, vous recevrez une « facture de modification » unique. Cette facture séparée couvre les frais du nouveau module complémentaire à partir de la date d'achat jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel (mensuel ou annuel).
Facturation consolidée
- Pour les clients facturés mensuellement : Suite à la facture de modification initiale, les frais des modules complémentaires provisionnés seront consolidés avec vos frais récurrents fixes sur votre facture mensuelle régulière. Cela signifie que vous recevrez une facture unique et unifiée pour votre forfait de base, votre consommation et tous les modules complémentaires provisionnés, avec les frais de module complémentaire répétés chaque mois .
- Pour les clients facturés annuellement : Après la facture de modification initiale (qui couvre jusqu'à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel), vous ne verrez pas cet élément répété dans vos factures d'utilisation du mois suivant.
Frais basés sur la consommation pour les modules complémentaires provisionnés
En plus du prix d'intégration du système complémentaire, certains modules complémentaires provisionnés entraînent également des frais basés sur la consommation :
- Assistance IA : En plus du prix d'intégration du système complémentaire, vous serez facturé pour Consommation d'appels basée sur un tarif forfaitaire. Tous les appels entrants , quel que soit leur pays d'origine, seront facturés au même prix. Pour demander un tarif spécifique, veuillez contacter votre gestionnaire de compte .
- WhatsApp : En plus du prix d'intégration du système complémentaire, vous serez facturé pour consommation de messages . Le prix varie en fonction du pays dans lequel votre compte est enregistré . Tous les prix sont précisés dans ces articles (pour demander des tarifs spécifiques, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ):
Exemple de scénario de facturation (client facturé mensuellement) :
Imaginez que votre cycle de facturation mensuel commence le 10 de chaque mois. Si vous achetez vous-même un module complémentaire WhatsApp le 11 juin 2025 :
- Facture de modification : Vous recevrez immédiatement une facture de modification distincte pour le module complémentaire WhatsApp, couvrant la période du 11 juin 2025 au 9 juillet 2025.
- Facture consolidée : À partir de votre prochain cycle de facturation régulier (à partir du 10 juillet 2025), les frais du module complémentaire WhatsApp (prix d'intégration du système plus consommation de messages) seront inclus sur la même facture que votre forfait de base et tous les autres frais de consommation, et ces frais seront répétés mensuellement.
Engagement des modules complémentaires provisionnés
Une fois qu'un module complémentaire provisionné est ajouté à votre compte, il ne peut pas être supprimé pendant la période d'engagement de votre forfait actuel. Le module complémentaire suivra les conditions d'engagement de votre forfait principal . Si vous souhaitez discuter de la suppression d'un module complémentaire, veuillez contacter votre gestionnaire de compte. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure à suivre dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ?
Comment identifier les frais de module complémentaire provisionnés sur votre facture
Les modules complémentaires provisionnés seront répertoriés sur des lignes distinctes sur votre facture une fois consolidés. La facture de modification initiale détaillera spécifiquement le module complémentaire nouvellement acheté et son coût au prorata.
Vous trouverez la ligne correspondant à votre module complémentaire provisionné dans la section Utilisateurs et numéros de votre facture, spécifiquement répertoriée comme WhatsApp dans Aircall (ou AI Assist dans Aircall , selon votre module complémentaire).
FAQ
Q : Pourquoi est-ce que je reçois une « facture de modification » distincte pour les nouveaux modules complémentaires provisionnés ? R : La facture de modification est émise car l'achat a lieu en dehors de votre cycle de facturation actuel. Elle couvre les frais au prorata du module complémentaire jusqu'au début de votre prochaine période de facturation régulière, après quoi tous les frais sont consolidés.
Q : Si je suis un client facturé annuellement, les modules complémentaires provisionnés apparaîtront-ils sur ma facture mensuelle ? R : Non. Pour les clients facturés annuellement, les modules complémentaires provisionnés n'apparaîtront que sur la facture de modification initiale. Cette facture couvre le coût des modules complémentaires pour le reste de votre cycle de facturation annuel actuel.
Q : Puis-je supprimer un module complémentaire provisionné après l'avoir acheté ? R : Une fois qu'un module complémentaire provisionné est ajouté à votre compte, il est soumis à la période d'engagement de votre forfait principal et ne peut pas être supprimé avant la fin de cette période. Pour toute question concernant la suppression de modules complémentaires, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Q : Le « Provisionnement des modules complémentaires » est-il disponible pour tous les modules complémentaires Aircall ? R : Non, actuellement, le provisionnement des modules complémentaires est spécifiquement destiné à WhatsApp et AI Assist, ce qui vous permet d’attribuer ces fonctionnalités à des utilisateurs individuels.
Q : Comment sont facturés les frais de consommation pour AI Assist et WhatsApp ? R : Pour AI Assist, un tarif forfaitaire vous est facturé pour toute la consommation d’appels entrants, en plus du prix d’intégration du système complémentaire. Pour WhatsApp, vous êtes facturé pour la consommation de messages, les prix variant selon le pays d’enregistrement de votre compte et le type de messages envoyés, en plus du prix d’intégration du système complémentaire. Ces frais de consommation apparaîtront sur vos factures mensuelles régulières.
Bonnes pratiques / conseils
- Examinez rapidement les factures de modification : Vérifiez toujours la facture de modification initiale pour comprendre les frais au prorata de vos nouveaux modules complémentaires provisionnés.
- Comprendre les cycles de facturation : Soyez conscient de la manière dont votre cycle de facturation (mensuel ou annuel) affecte le moment où les frais des modules complémentaires provisionnés apparaîtront sur vos factures régulières.
- Sensibilisation à l'engagement : Notez que les modules complémentaires provisionnés respectent l'engagement de votre forfait principal. Tenez-en compte avant d'acheter.
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Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci d'être un client Aircall.