Provisionnement complémentaire - Comment cela fonctionne-t-il ?

Aircall introduit le provisionnement des modules complémentaires.

Qu'est-ce que le provisionnement des modules complémentaires ?

Le provisionnement des modules complémentaires fait référence à un modèle basé sur l'attribution de licences. Cela signifie que, pour certains modules complémentaires (désormais appelés "modules complémentaires provisionnés"), les propriétaires / administrateurs de comptes doivent attribuer des licences de modules complémentaires aux utilisateurs spécifiques qui ont besoin d'accéder à ces fonctions complémentaires.

Les utilisateurs auxquels aucune licence d'extension provisionnée n'a été attribuée n'auront pas accès à ces fonctionnalités.

Le tableau de bord Aircall a été mis à jour pour permettre aux propriétaires/administrateurs d'attribuer facilement et d'acheter de manière plus flexible certaines licences d'extension en fonction des besoins. 

Quels sont les modules d'extension qui suivent les règles de provisionnement ?

Comment attribuer des licences

Il existe deux façons d'attribuer des licences aux utilisateurs, toutes deux accessibles sur la page Utilisateurs :

Attribution par utilisateur : Attribution de licences de modules complémentaires à des utilisateurs individuels

• Utilisez la bascule correspondant à chaque module complémentaire pour accorder l'accès à des utilisateurs individuels. En activant un module complémentaire et en cliquant sur Confirmer, vous attribuez toutes les licences basculées à l'utilisateur, ce qui lui donne un accès immédiat. Inversement, le fait de désactiver un ou plusieurs modules complémentaires annule l'attribution de la ou des licences, ce qui supprime immédiatement l'accès de l'utilisateur aux fonctionnalités du module complémentaire
• Chaque module complémentaire a un solde de licences correspondant, le total des licences disponibles à attribuer étant affiché dans le coin supérieur droit de la tuile de chaque module complémentaire
  • Lorsque le total des licences disponibles > est égal à 0 : le fait de cliquer sur un module complémentaire attribue à l'utilisateur l'une des licences disponibles (en réduisant le solde du compte de 1)

  • Lorsque le total des licences disponibles = 0 : le fait de cliquer sur un module complémentaire permet d'acheter une licence supplémentaire et de l'attribuer à l'utilisateur

• Pendant une période d'essai, tous les utilisateurs de ont accès au module complémentaire. Les administrateurs ayant des droits de propriétaire peuvent cliquer sur le lien Enable dans la tuile du module complémentaire en cours d'essai pour accéder à la page d'achat du module complémentaire (où ils peuvent acheter le module complémentaire)

Bulk User Assignment (Affectation d'utilisateurs en masse) : Attribution de licences de modules complémentaires à plusieurs utilisateurs à la fois

• Comme pour l'interface par utilisateur, chaque module complémentaire acheté a une tuile correspondante. Les administrateurs peuvent attribuer des licences de modules complémentaires à n'importe quel nombre d'utilisateurs existants sur le compte en saisissant leur nom dans chaque champ de module complémentaire
• Lorsqu'un administrateur saisit plus d'utilisateurs qu'il n'y a de licences disponibles sur le compte (et clique sur Confirmer), les licences supplémentaires nécessaires pour combler l'écart seront achetées et attribuées
• Pendant une période d'essai, tous les utilisateurs ont accès au module complémentaire. Les administrateurs ayant des droits de propriétaire peuvent cliquer sur le lien Enable dans la tuile du module complémentaire en cours d'essai pour naviguer vers la page d'achat du module complémentaire (où ils peuvent acheter le module complémentaire)

Impact à court terme pour les clients existants d'AI Assist

À partir du 2 juin, les clients d'AI Assist peuvent commencer à assigner des licences aux utilisateurs. Ils pourront également acheter des licences supplémentaires si nécessaire. 

Les clients auront jusqu'au 30 juin pour terminer leurs attributions. 

À partir du 30 juin, les informations d'AI Assist ne seront générées que pour les appels effectués par des utilisateurs (tous rôles confondus) disposant d'une licence AI Assist, et seuls les administrateurs et superviseurs disposant d'une licence AI Assist auront accès aux fonctions d'agrégation des informations telles que la page Trackers, les tableaux de bord et les évaluations d'appels.

Les clients ne perdent pas leurs licences AI Assist si elles ne sont pas attribuées d'ici le 30 juin. Les licences non attribuées seront stockées sur le solde du compte et pourront être attribuées en cas de besoin.

Calendrier

Ce que vous verrez sur votre facture

Dans le cadre de cette mise à jour, vous remarquerez quelques changements dans la façon dont votre facture affiche les frais d'AI Assist. En particulier :

• Le sous-total de votre facture restera inchangé
  
• Les licences AI Assist seront présentées comme des postes distincts
• Dans les cas où AI Assist était regroupé avec le prix des utilisateurs supplémentaires, vous verrez maintenant ces frais séparés et clairement étiquetés

Ce changement est conçu pour offrir à une plus grande transparence sans avoir d'impact sur le montant total facturé