Le processus vérification compte d'Aircall est simple et facile à suivre. Si vous rencontrez des problèmes, vous trouverez ici des informations supplémentaires pour mener à bien le processus.
Le lien de vérification ne fonctionne pas ?
Si le lien pour terminer la vérification d'identité ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Redémarrez votre navigateur
- Videz le cache de votre navigateur
- Utilisez un autre navigateur (nous recommandons Google Chrome !)
Vous n'avez pas reçu le SMS ?
- Si vous ne recevez pas de SMS, vous pouvez utiliser un code QR pour accéder au lien. Dans le tableau de bord, il existe une option permettant d'afficher un code QR à l'écran. Utilisez ensuite l'appareil photo de votre téléphone (si la détection de code QR est prise en charge) ou une autre application de numérisation de codes-barres pour scanner le code et accéder au lien.
Des problèmes pour accéder à la webcam de votre ordinateur ?
- Vérifiez que vous avez autorisé Aircall à accéder à votre webcam. Si vous bloquez les autorisations d'accès à votre caméra, reportez-vous à la documentation de votre navigateur pour savoir comment autoriser l'accès à votre webcam.
- Si vous n'avez pas de webcam, le tableau de bord propose une option permettant de passer à un autre appareil. Vous serez invité à saisir votre numéro de téléphone portable et nous vous enverrons un lien sur votre téléphone pour lancer le processus.
Des problèmes avec la photo ?
- Assurez-vous que le sujet de votre photo est bien éclairé de face. Évitez le contre-jour.
- Assurez-vous que vos doigts ne couvrent aucune partie de la pièce d'identité.
- Si vous utilisez votre téléphone portable, essayez de poser la pièce d'identité sur une surface plane dans une pièce bien éclairée.
- Si vous utilisez votre webcam, inclinez légèrement votre webcam pour trouver le bon angle peut aider à réduire l'éblouissement.
La source originale des informations fournies dans cet article est stripe.com